أرسل رسائل واتساب للأعمال وتلقّاها من مكالمات وكيلك.

اربط واتساب للأعمال مع AgentCalls ليتمكن وكيلك من التعامل مع العملاء الذين يراسلونك هناك بالفعل. أثناء المكالمة يستطيع التحقق من قوالب رسائلك، والاطلاع على تفاصيل ملفك التجاري ورقم هاتفك، واختيار القالب المناسب للمتابعة. تُدعم حسابات واتساب للأعمال فقط، لا الحسابات الشخصية. سجّل الدخول مرة واحدة من لوحة AgentCalls وتصبح الخدمة جاهزة.

ما يستطيع وكيلك فعله مع WhatsApp

  • التحقق من قوالب الرسائل المعتمدة والمتاحة قبل الإرسال
  • الاطلاع على تفاصيل ملفك التجاري مثل العنوان وساعات العمل والموقع الإلكتروني
  • استرجاع تفاصيل رقم هاتف واتساب للأعمال الذي تستخدمه
  • البحث عن الوسائط التي أرسلها العملاء إلى رقمك واسترجاعها
  • إنشاء قوالب رسائل أو حذفها عند الحاجة إلى تحديث رسائلك

يوفّر WhatsApp 58 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يطلب متابعة عبر واتساب

  1. المتصل

    مرحبا، اتصلت الأسبوع الماضي بخصوص صيانة السخان. ممكن ترسلوا لي التفاصيل على واتساب؟

  2. الوكيل

    بكل سرور. دعني أتحقق من القالب المعتمد المناسب لحجز الصيانة، ثم أرسله إلى هذا الرقم.

  3. الوكيل

    تم. ستجد تفاصيل الخدمة والسعر في واتساب الآن. هل تريد موعدا يوم الخميس؟

عميل يسأل عن ساعات العمل والعنوان

  1. المتصل

    هل أنتم مفتوحون يوم السبت، وأين موقعكم بالضبط؟

  2. الوكيل

    نعم، نفتح يوم السبت من التاسعة صباحا حتى الثانية ظهرا. عنواننا شارع الملك فهد، الرياض. هل تريد أن أرسل رابط الخريطة إلى واتساب؟

  3. المتصل

    نعم من فضلك، أرسله إلى هذا الرقم.

  4. الوكيل

    تم الإرسال. ستصلك العناوين ورابط الموقع الإلكتروني في المحادثة خلال لحظات.

وكيل يرسل تذكيرا بعد موعد فائت

  1. الوكيل

    مرحبا، معك مايا من عيادة ريفرسايد للأسنان. فاتك موعد التنظيف هذا الصباح. هل الوقت مناسب لإعادة الحجز؟

  2. المتصل

    آسفة، ممكن يوم الثلاثاء القادم الساعة الثالثة؟

  3. الوكيل

    موعد الثالثة ظهرا يوم الثلاثاء متاح. تم الحجز وأرسلت التأكيد إلى واتساب الخاص بك.

كيف تربط WhatsApp

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط WhatsApp

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر WhatsApp وسجّل الدخول بحسابك. يستغرق الربط نقرة واحدة ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات WhatsApp التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

حالات استخدام تعتمد على WhatsApp

حالات الاستخدامالمكالمات الفائتةعندما يكون خطك مشغولًا أو مغلقًا، يرد الوكيل ويسجّل الطلب وينبّه فريقك، فلا يصل المتصل إلى منافسك.
حالات الاستخدامحالة الطلبيبحث الوكيل عن الطلب برقمه أو برقم الهاتف ويقرأ حالة الشحن، فيتوقف فريقك عن الإجابة عن السؤال نفسه طوال اليوم.
حالات الاستخدامحجوزات المطاعمحجوزات الطاولات وتعديلاتها وطلبات المجموعات الكبيرة عبر الهاتف، بينما يهتم طاقم الصالة بالضيوف الحاضرين.
حالات الاستخداماستفسارات العقاراتعملاء البوابات يتصلون في كل الأوقات. يجيب الوكيل عن أسئلة الإعلان، ويؤهّل المشتري أو المستأجر، ويحجز المعاينة في تقويم الوسيط المناسب.
حالات الاستخدامتأكيد الحضورلحفلات الإطلاق والأيام المفتوحة والأعراس والمؤتمرات: يتصل الوكيل بالضيوف أو يرد عليهم، ويؤكد الحضور والاحتياجات الغذائية، ويُبقي القائمة محدّثة.
حالات الاستخدامتنسيق التوصيليؤكد الوكيل تفاصيل التوصيل مع العملاء قبل خروج السيارة، ويعيد جدولة التوصيلات الفائتة، ويخبر السائقين بما تغيّر.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل أثناء المكالمة أم بعدها؟

يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك التحقق من القوالب وتفاصيل النشاط التجاري أثناء المكالمة، ويمكنه إرسال رسائل واتساب أثناء المكالمة أو بعدها.

ما الذي أحتاجه لربط واتساب؟

حساب واتساب للأعمال، وتسجيل الدخول إلى واتساب من لوحة AgentCalls. الحسابات الشخصية غير مدعومة.

أي خطة تتضمن واتساب؟

تتضمن تكاملات الأدوات، ومنها واتساب، ابتداء من خطة النمو.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع WhatsApp.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.