حالات الاستخدام

مكالمات تذكير بالمواعيد تملأ الوقت حين لا يستطيع أحد الحضور

يتصل الوكيل بمواعيد الغد، ويؤكد أو يعيد الحجز، ويحرّر الوقت لقائمة الانتظار عندما يلغي عميل.

المشكلة

رسائل التذكير النصية زهيدة وكثيرًا ما تُهمَل. والغياب يكلّف الوقت كاملًا، ولا يعرف موظف الاستقبال به إلا حين يبقى الكرسي خاليًا.

الاتصال بالجميع في اليوم السابق ينجح، لكن لا أحد يملك الساعات.

كيف يتعامل معها الوكيل

1
كل عصر يقرأ الوكيل مواعيد الغد من تقويمك ويتصل بكل عميل بلغته.
2
يؤكد الوقت والمكان، ويجيب عن أسئلة التحضير، ويعرض إعادة الحجز إن تردّد العميل.
3
الأوقات الملغاة تُعرض على قائمة الانتظار، بمكالمة أو رسالة، خلال دقائق.
4
يتحدّث التقويم ويبدأ فريقك يومه عارفًا من سيأتي فعلًا.

مثال على المكالمة

الوكيل
مرحبًا، معك عيادة الابتسامة المشرقة لتذكيرك بموعد تنظيف الأسنان غدًا في الثانية والنصف مع الدكتورة لينا. هل الوقت ما زال مناسبًا؟
المتصل
للأسف لديّ اجتماع حينها. هل أستطيع تغييره؟
الوكيل
بالتأكيد. الدكتورة لينا متاحة أيضًا غدًا في الخامسة، أو الخميس في العاشرة صباحًا.
المتصل
الخميس العاشرة.
الوكيل
نُقل الموعد إلى الخميس في العاشرة صباحًا، وأُفرغ موعد الثانية والنصف غدًا. نراك الخميس.

ما تحصل عليه

نسب غياب أقل، غالبًا إلى النصف، مقارنة بالرسائل النصية وحدها
الإلغاءات تتحوّل إلى حجوزات جديدة في المكالمة نفسها
الأوقات الفارغة تُملأ من قائمة الانتظار تلقائيًا
جدول مؤكَّد على شاشة فريقك كل صباح

الأدوات التي تتصل بها هذه الحالة

Google Calendarموثّقالتقويم والحجوزاتGoogle Calendar is a time management tool providing scheduling features, event reminders, and integration with email…Gmailموثّقالبريد الإلكترونيGmail is Google’s email service, featuring spam protection, search functions, and seamless integration with other G…Outlookالتقويم والحجوزاتOutlook is Microsoft's email and calendaring platform integrating contacts and scheduling, enabling users to manage…Google Sheetsموثّقالجداول وقواعد البياناتGoogle Sheets is a cloud-based spreadsheet tool enabling real-time collaboration, data analysis, and integration with…

أكثر من 1,500 أداة

القطاعات

التكلفة

تناسب هذه الحالة باقة Growth بسعر $149 شهريًا، مع 600 دقيقة و3 أرقام هاتف مشمولة. وما زاد يُحتسب $0.25 للدقيقة للأصوات القياسية. بلا عقود. التكاملات متاحة من باقة Growth فما فوق.

الأسعار

متى يتصل الوكيل؟

في الوقت الذي تختاره، مثلًا بين الرابعة والسابعة مساءً في اليوم السابق، ولا يتصل أبدًا في الأيام التي تحددها أيام هدوء.

ماذا لو لم يجب العميل؟

يعيد الوكيل المحاولة مرة ويرسل رسالة نصية بتفاصيل الموعد ورقم لمعاودة الاتصال.

هل يؤكد العميل بضغط زر؟

يقول «نعم» فقط. يفهم الوكيل الردود الطبيعية بالعربية والإنجليزية، حتى «نعم، لكن هل أتأخر عشر دقائق؟».

حالات استخدام ذات صلة

حجز المواعيديسمع المتصل الأوقات المتاحة فعلًا، ويختار موعده ويتلقى التأكيد، بينما يتحدّث تقويمك من تلقاء نفسه.

المكالمات الفائتةعندما يكون خطك مشغولًا أو مغلقًا، يرد الوكيل ويسجّل الطلب وينبّه فريقك، فلا يصل المتصل إلى منافسك.

خارج ساعات العملفي المساء وعطلة الأسبوع والأعياد: يرد الوكيل بأسلوبك، ويتولّى الطلبات الروتينية، ويصعّد الحالات الطارئة.

كل حالات الاستخدام

امنح عملك صوتًا لا ينام.

أعدّ وكيلك الأول خلال دقائق. البدء مجاني وبلا بطاقة.

ابدأ مجانًا الأسعار