ابدأ مجانًا

جهات اتصال وصفقات وتذاكر في HubSpot قبل أن ينهي المتصل المكالمة.

اربط HubSpot ليصير وكيلك جزءًا من عملية المبيعات والدعم. ينشئ جهة اتصال لكل متصل جديد، ويفتح تذكرة عندما تكون هناك مشكلة، وبعد محادثة مؤهَّلة ينشئ الصفقة بالمبلغ والمرحلة التي تحددها. يفتح فريقك HubSpot في الصباح فيجد مكالمات الليل مسجّلة.

ابدأ مجانًاالأسعار

ما يستطيع وكيلك فعله مع HubSpot

  • إنشاء جهة اتصال بالاسم والهاتف والبريد والشركة وسبب الاتصال
  • فتح تذكرة دعم بعنوان ووصف وأولوية والمتصل على الخط
  • إنشاء صفقة باسم ومبلغ ومسار ومرحلة بعد مكالمة مؤهَّلة
  • تحديث خصائص جهة اتصال قائمة، مثل مرحلة العميل أو الملاحظات، بعد المكالمة

يوفّر HubSpot 286 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

تأهيل عميل محتمل

  1. المتصل

    نبحث عن برنامج رواتب لنحو أربعين موظفًا.

  2. الوكيل

    شكرًا. لأربعين موظفًا تناسبكم باقة Team. هل أسجّل اسمك واسم الشركة والبريد المناسب لإرسال العرض؟

  3. المتصل

    لينا صعب، شركة صعب للخدمات اللوجستية، lina@saablogistics.com

  4. الوكيل

    تمام يا لينا. سجّلت البيانات وسيرسل لك مختص العرض ويتصل بك غدًا.

تذكرة دعم

  1. المتصل

    جهاز نقاط البيع عندنا توقف عن الاتصال منذ الصباح.

  2. الوكيل

    أعتذر عن ذلك. فتحت تذكرة عالية الأولوية لحسابكم وسيتصل بك الفريق التقني خلال ساعة. رقم المرجع 4812.

عميل عائد

  1. المتصل

    معك مارك من عيادة ألدر لطب الأسنان، بخصوص التجديد.

  2. الوكيل

    أهلًا بعودتك يا مارك. أرى أن عقدكم ينتهي في مارس. هل أرتّب مكالمة تجديد مع مديرة حسابكم دانا؟

كيف تربط HubSpot

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط HubSpot

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر HubSpot وسجّل الدخول بحسابك. يستغرق الربط نقرة واحدة ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات HubSpot التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

حالات استخدام تعتمد على HubSpot

حالات الاستخدامالمكالمات الفائتةعندما يكون خطك مشغولًا أو مغلقًا، يرد الوكيل ويسجّل الطلب وينبّه فريقك، فلا يصل المتصل إلى منافسك.
حالات الاستخدامتأهيل العملاءيطرح الوكيل أسئلة التأهيل، ويقيّم الإجابات، ويسلّم العملاء الجاهزين إلى المبيعات وكل شيء مكتوب.
حالات الاستخدامفرز الدعميجيب الوكيل عن الأسئلة الشائعة بنفسه، ويحوّل البقية إلى تذاكر مكتملة، موجَّهة إلى الطابور المناسب.
حالات الاستخداماستفسارات العقاراتعملاء البوابات يتصلون في كل الأوقات. يجيب الوكيل عن أسئلة الإعلان، ويؤهّل المشتري أو المستأجر، ويحجز المعاينة في تقويم الوسيط المناسب.
حالات الاستخداماستعادة العملاءيتصل الوكيل بالعملاء المنقطعين بعرض شخصي مناسب، ويحجز لهم من جديد، ويخبرك لماذا غادر الآخرون.
حالات الاستخدامطلبات الأسعاريطرح الوكيل كل سؤال يحتاجه المسعّر لديك، ويرسل التأكيد للمتصل، ويسلّم فريقك طلبًا يستطيع تسعيره دون معاودة الاتصال.

القطاعات

تكاملات ذات صلة

Zohoموثّقإدارة العملاء والمبيعاتZoho is a suite of cloud applications including CRM, email marketing, and collaboration tools, enabling businesses to…People Data Labsإدارة العملاء والمبيعاتPeopleDataLabs provides B2B data enrichment and identity resolution, empowering organizations to build enriched user…Salesforceإدارة العملاء والمبيعاتSalesforce is a leading CRM platform integrating sales, service, marketing, and analytics to build customer…Apolloإدارة العملاء والمبيعاتApollo provides CRM and lead generation capabilities, helping businesses discover contacts, manage outreach, and track…Attioإدارة العملاء والمبيعاتAttio is a fully customizable workspace for your team's relationships and workflows.Freshdeskإدارة العملاء والمبيعاتFreshdesk provides customer support software with ticketing, knowledge base, and automation features for efficient…

كل تكاملات إدارة العملاء والمبيعات

أسئلة وأجوبة.

ما الذي يحدث أثناء المكالمة وما الذي يحدث بعدها؟

تُنشأ جهات الاتصال والتذاكر أثناء المكالمة ليحصل المتصل على رقم مرجعي فورًا. أما الصفقات وتحديث الخصائص فتجري في خطوة ما بعد المكالمة مع الملخص الكامل.

هل ينشئ سجلات مكررة؟

ينشئ الوكيل جهة الاتصال عندما تتوفر بيانات المتصل وتطلب تعليماتك ذلك. استخدم إدارة التكرار في HubSpot كالمعتاد؛ رقم الهاتف والبريد يُملآن دائمًا.

هل يقرأ من HubSpot أيضًا؟

يتعرّف الوكيل على المتصلين العائدين عبر ذاكرة المتصلين في AgentCalls. أما قراءة سجلات HubSpot أثناء المكالمة فهي على خارطة الطريق.

أي باقة تشمله؟

تكاملات الأدوات متاحة من باقة Growth فما فوق.

موثّق من فريق AgentCalls

شغّل وكيلك مع HubSpot.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.

ابدأ مجانًاالأسعار