دع وكيلك يبحث عن الملفات في Google Drive ويشاركها ويحفظها أثناء المكالمة.

اربط Google Drive ليتمكن وكيلك من البحث عن الملفات، ومشاركتها مع المتصل أو أحد زملائك، وإنشاء مجلدات ومستندات جديدة، وإضافة تعليقات. يمكن للمتصل أن يطلب عقداً أو قائمة أسعار، فيُرسل له عبر البريد أو برابط قبل انتهاء المكالمة. ويرى فريقك كل ملف جديد في المكان الذي يعمل فيه أصلاً.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Google Drive

  • البحث عن الملفات والمجلدات بالاسم أو الوصف أثناء المكالمة
  • مشاركة ملف أو مجلد مع عنوان بريد محدد أو عبر رابط
  • إنشاء مجلد جديد لعميل أو مشروع باسم تختاره
  • إنشاء مستند من نص يمليه المتصل، مثل ملخص المكالمة
  • إضافة تعليق على ملف لتنبيه فريقك إلى متابعة مطلوبة

يوفّر Google Drive 92 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

إرسال عرض سعر طلبه المتصل

  1. المتصل

    مرحباً، أنا دانا بروكس. تلقيت عرض سعر لتجديد المطبخ الأسبوع الماضي، وأحتاج النسخة بصيغة PDF مرة أخرى.

  2. الوكيل

    بالتأكيد يا دانا. وجدت عرض سعر مطبخ بروكس في Drive، بتاريخ الرابع عشر. هل أشاركه مع dana.brooks@gmail.com؟

  3. المتصل

    نعم من فضلك. وهل يمكنك إرسال مجلد الصور أيضاً؟

  4. الوكيل

    تم. عرض السعر ومجلد الصور مشاركان معك الآن، وستصلك رسالة بريد خلال لحظات.

فتح مجلد لعميل جديد

  1. المتصل

    معك عمر حداد. أود حجز زيارة للموقع يوم الثلاثاء القادم.

  2. الوكيل

    على الرحب والسعة يا عمر. حجزت لك الثلاثاء الساعة 10:30 لزيارة الموقع. أنشأت أيضاً مجلداً باسم حداد - زيارة موقع، لتصل الصور التي ترسلها إليه مباشرة.

  3. المتصل

    ممتاز، شكراً. سأرفع القياسات الليلة.

  4. الوكيل

    رائع. أي ملف ترفعه إلى هذا المجلد سيكون متاحاً لفريقنا قبل يوم الثلاثاء.

متابعة ملف ناقص

  1. الوكيل

    مرحباً، معك لينا من عيادة ريفرسايد للأسنان. نتصل بخصوص نموذج الموافقة الموقّع للمريض أحمد يوسف، وما زال ناقصاً.

  2. المتصل

    آه، ظننت أنني رفعته إلى المجلد المشترك الأسبوع الماضي.

  3. الوكيل

    أرى المجلد، لكن النموذج غير موجود فيه بعد. أضفت تعليقاً على طلب الملف ليطلع عليه موظف الاستقبال. هل يمكنك رفعه عندما تتاح لك الفرصة؟

  4. المتصل

    بالتأكيد، سأفعل ذلك بعد ظهر اليوم.

كيف تربط Google Drive

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Google Drive

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Google Drive وسجّل الدخول بحسابك. يستغرق الربط نقرة واحدة ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Google Drive التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Google Drive أثناء المكالمة أم بعدها فقط؟

الأمران معاً. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك البحث في Google Drive ومشاركة العناصر وإنشاؤها بينما تجري المحادثة. كما يمكنه إضافة تعليقات أو ملاحظات متابعة يراها فريقك لاحقاً.

ماذا أحتاج لربط Google Drive؟

حساب Google له صلاحية الوصول إلى الملفات التي تريد أن يستخدمها الوكيل. سجّل الدخول إلى Google Drive من لوحة تحكم AgentCalls بنقرة واحدة. ويمكنك قصر الوصول على مجلدات محددة أو مساحات مشتركة بعينها.

أي خطة تتضمن تكامل Google Drive؟

التكاملات، ومنها Google Drive، متاحة ابتداءً من خطة Growth. ويمكن الترقية إلى الخطة الأعلى في أي وقت من صفحة الفوترة.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Google Drive.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.