حالات الاستخدام

موظف استقبال للعيادة لا يضع مريضًا في الانتظار أبدًا

المواعيد والتذكيرات وأسئلة التأمين ومتابعة الوصفات، بالعربية والإنجليزية، بينما يهتم مكتب الاستقبال بالمرضى في قاعة الانتظار.

ابدأ مجانًا تحدّث معنا

المشكلة

ترنّ هواتف العيادات على موجات: صباح الأحد بعد عطلة الأسبوع، وبعد انتهاء المدارس، وكلما تأخّر طبيب. ينتظر المرضى على الخط، ثم يغلقون، ويقضي موظفو الاستقبال اليوم في الاعتذار.

كل مكالمة لا يُرَدّ عليها موعدٌ قد يبقى شاغرًا، ومريض قد لا يعود.

كيف يتعامل معها الوكيل

1
يحجز الوكيل المواعيد ويغيّرها ويلغيها لكل طبيب وخدمة وغرفة، وفق مدد المواعيد وفترات الراحة التي تحددها.
2
يجيب عن الأسئلة الروتينية: شركات التأمين المعتمدة، ما الذي يجب إحضاره، العنوان، المواقف، ساعات العمل، تكلفة الزيارة الأولى.
3
يسجّل طلبات تجديد الوصفات واستعلامات النتائج كرسائل منظّمة للممرضة.
4
مكالمات التذكير قبل الموعد بيوم تقلّل الغياب؛ ومن لا يستطيع الحضور يُحجز له موعد آخر في اللحظة نفسها.
5
لا يجيب أبدًا عن الأسئلة الطبية؛ يسجّل رسالة أو يحوّل إلى خط التمريض.

مثال على المكالمة

المتصل
صباح الخير، أريد حجز موعد فحص لابنتي عند طبيبة الأطفال.
الوكيل
صباح النور. الدكتورة أمل تستقبل الأطفال يومَي الاثنين والأربعاء. أقرب موعدين: الاثنين في الرابعة والنصف أو الأربعاء في العاشرة. أيّهما أفضل؟
المتصل
الاثنين الرابعة والنصف. تأميننا من ضمان، هل هذا مناسب؟
الوكيل
نعم، نقبل ضمان. أرجو إحضار البطاقة والهوية الإماراتية لابنتك. هل أسجّل اسمها وتاريخ ميلادها للملف؟
المتصل
مريم سعيد، 12 مارس 2019.
الوكيل
شكرًا. مريم محجوزة مع الدكتورة أمل يوم الاثنين في الرابعة والنصف عصرًا. سيصلك التأكيد وتذكير يوم الأحد.

ما تحصل عليه

لا طابور انتظار: كل مكالمة مريض يُرَدّ عليها من أول رنّة
غياب أقل ومواعيد مشغولة أكثر
أسئلة التأمين والترتيبات تُجاب بثبات
موظفو الاستقبال حاضرون للمرضى في القاعة

الأدوات التي تتصل بها هذه الحالة

Google Calendarموثّقالتقويم والحجوزاتGoogle Calendar is a time management tool providing scheduling features, event reminders, and integration with email…Google Sheetsموثّقالجداول وقواعد البياناتGoogle Sheets is a cloud-based spreadsheet tool enabling real-time collaboration, data analysis, and integration with…Gmailموثّقالبريد الإلكترونيGmail is Google’s email service, featuring spam protection, search functions, and seamless integration with other G…Outlookالتقويم والحجوزاتOutlook is Microsoft's email and calendaring platform integrating contacts and scheduling, enabling users to manage…Notionموثّقالمشاريع والمهامNotion centralizes notes, docs, wikis, and tasks in a unified workspace, letting teams build custom workflows for…

أكثر من 1,500 أداة

القطاعات

التكلفة

تناسب هذه الحالة باقة Growth بسعر $149 شهريًا، مع 600 دقيقة و3 أرقام هاتف مشمولة. وما زاد يُحتسب $0.25 للدقيقة للأصوات القياسية. بلا عقود. التكاملات متاحة من باقة Growth فما فوق.

الأسعار

هل يعمل مع نظام إدارة العيادة لديّ؟

يحجز في Google Calendar أو Outlook مباشرة، ويتصل بأنظمة العيادات المتاحة في دليل التكاملات. وحيث لا يتوفر تكامل، يسجّل الطلبات في جدول يعمل منه فريقك.

هل بيانات المرضى آمنة؟

المكالمات مشفّرة، والتسجيلات والنصوص تُحفظ وفق إعدادات الاحتفاظ لديك، وأنت تحدد البيانات التي يجوز للوكيل جمعها. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.

هل يقدّم نصائح طبية؟

لا. الوكيل مُوجَّه بألّا يجيب عن الأسئلة الطبية؛ يسجّل رسالة أو يحوّل إلى الطاقم الطبي.

حالات استخدام ذات صلة

حجز المواعيديسمع المتصل الأوقات المتاحة فعلًا، ويختار موعده ويتلقى التأكيد، بينما يتحدّث تقويمك من تلقاء نفسه.

خارج ساعات العملفي المساء وعطلة الأسبوع والأعياد: يرد الوكيل بأسلوبك، ويتولّى الطلبات الروتينية، ويصعّد الحالات الطارئة.

استعادة العملاءيتصل الوكيل بالعملاء المنقطعين بعرض شخصي مناسب، ويحجز لهم من جديد، ويخبرك لماذا غادر الآخرون.

كل حالات الاستخدام

امنح عملك صوتًا لا ينام.

أعدّ وكيلك الأول خلال دقائق. البدء مجاني وبلا بطاقة.

ابدأ مجانًا الأسعار