دع وكيل هاتفك ينشئ المهام والقوائم والبطاقات في Trello أثناء المكالمة.

عند ربط Trello يستطيع وكيلك العمل داخل لوحاتك أثناء المكالمة. يمكنه إضافة قائمة جديدة لوظيفة، أو إنشاء بطاقة لطلب عميل، أو تجهيز قائمة مهام لزيارة تعريفية. أنت تتحكم في اللوحات التي يصل إليها الوكيل. تظهر التغييرات في Trello فورا، فيرى فريقك الطلب دون انتظار اتصال لاحق.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Trello

  • إنشاء بطاقة أو قائمة على لوحة موجودة عندما يطلب العميل متابعة
  • إضافة قائمة مهام إلى بطاقة ليعرف فريقك الخطوات التالية للعمل
  • إنشاء لوحة جديدة من قالب لمشروع جديد أو عميل جديد
  • إضافة تصنيفات إلى اللوحة لتمييز العناصر العاجلة أو الجديدة أو المعلقة

يوفّر Trello 324 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميلة تحجز متابعة لمشروع

  1. المتصل

    مرحبا، أنا مايا أورتيز. تحدثنا الأسبوع الماضي عن تجديد المطبخ. هل يمكن أن يزورنا أحد يوم الخميس لمراجعة البلاط؟

  2. الوكيل

    أهلا مايا، سأسجل ذلك للفريق. هل يناسبك الخميس صباحا أم بعد الظهر؟

  3. المتصل

    بعد الظهر، ويفضل بعد الساعة الثانية.

  4. الوكيل

    تم. أنشأت بطاقة بعنوان مراجعة البلاط لمايا أورتيز على لوحة تجديد المطبخ، موعدها يوم الخميس، مع ملاحظة بزيارة بعد الظهر. سيؤكد الفريق الوقت بدقة عبر رسالة نصية.

متصل يسأل عن تقدم العمل

  1. المتصل

    ممكن تخبرني أين وصل عمل الحمام؟ أنا دانيال ريس.

  2. الوكيل

    بالتأكيد يا دانيال، دعني أراجع لوحة تجديد الحمام.

  3. الوكيل

    العمل موجود في قائمة بانتظار القطع. طلب البلاط تم يوم الاثنين، والموعد المتوقع الثلاثاء القادم. هل تريد أن أضيف ملاحظة تطلب من الفريق الاتصال بك عند وصوله؟

  4. المتصل

    نعم من فضلك، شكرا.

متابعة صادرة بعد تسجيل عميل جديد

  1. الوكيل

    مرحبا، أتصل من Brightway Design للسيد سام باتيل. هل الوقت مناسب للحديث عن بداية مشروعكم؟

  2. المتصل

    نعم، تفضل.

  3. الوكيل

    شكرا. أنشأت لوحة جديدة لمشروعك تتضمن قائمة مهام للبداية. هل تريد أن أرسل لك الخطوة الأولى عبر البريد الإلكتروني؟

  4. المتصل

    سيكون ذلك مفيدا، أرسلها من فضلك.

كيف تربط Trello

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Trello

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Trello وسجّل الدخول بحسابك. يستغرق الربط نقرة واحدة ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Trello التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Trello أثناء المكالمة أم بعدها؟

أثناء المكالمة. يستطيع وكيلك إنشاء البطاقات والقوائم وقوائم المهام بينما المتصل ما زال على الخط، فيرى الفريق الطلب فورا.

ماذا أحتاج لربط Trello؟

حساب Trello وتسجيل دخول من لوحة تحكم AgentCalls. اختر ربط بجانب Trello، وسجل الدخول، ووافق على الصلاحيات. لا تحتاج إلى خطوات إعداد إضافية.

أي باقة تشمل ربط Trello؟

التكاملات متاحة ابتداء من باقة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Trello.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.