دع وكيلك يتحقق من مشاريع TimeCamp أثناء حديثه مع عملائك.

تتتبع TimeCamp الوقت المستهلك في كل مشروع، لتعرف الشركات أين تذهب الساعات وتحمي هوامش أرباحها. اربط حسابك في TimeCamp بـ AgentCalls، وسيتمكن وكيلك من الاطلاع على المشاريع التي يعمل عليها فريقك أثناء المكالمة. يحصل المتصل على أسماء المشاريع وحالتها بدقة دون انتظار. يقرأ الوكيل ما تسمح به فقط، ويجيب من قائمة مشاريعك المحدثة.

ما يستطيع وكيلك فعله مع TimeCamp

  • الاطلاع على قائمة مشاريع TimeCamp الحالية أثناء المكالمة
  • تأكيد اسم المشروع الصحيح قبل تحديث للعميل أو سؤال عن فاتورة
  • الإجابة عن أسئلة بسيطة حول المشاريع النشطة
  • الاتصال ببيانات اعتماد TimeCamp الخاصة بك من إعداداته

يوفّر TimeCamp 1 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يسأل عن مشروع نشط

  1. المتصل

    مرحباً، أتصل بخصوص إعادة تصميم موقع عيادة نورثفيلد للأسنان. هل المشروع ما زال نشطاً؟

  2. الوكيل

    لحظة من فضلك. نعم، مشروع إعادة تصميم موقع نورثفيلد للأسنان مدرج كمشروع نشط في TimeCamp. هل تود أن أترك رسالة لمدير المشروع؟

  3. المتصل

    نعم، من فضلك اطلب من دانا أن تعاودني الاتصال بشأن نماذج الصفحة الرئيسية.

  4. الوكيل

    تم. سأبلغ دانا اليوم. هل يمكنك تأكيد رقم الهاتف الأنسب للتواصل معك؟

تحديد المشروع الصحيح قبل استفسار عن الفاتورة

  1. المتصل

    وصلتني فاتورة تذكر مشروعاً باسم Q3 Brand Refresh. هل يمكنك التأكد إن كان من مشاريعكم؟

  2. الوكيل

    أرى مشروعاً باسم Q3 Brand Refresh ضمن مشاريعنا في TimeCamp، وهو حالياً نشط. هل تريد أن أرسل استفسارك إلى فريق المحاسبة؟

  3. المتصل

    نعم من فضلك. اطلب منهم توضيح الساعات المذكورة في فاتورة مارس.

  4. الوكيل

    تم. أضفت طلبك إلى فريق المحاسبة مع فاتورة مارس. سيرد عليك أحدهم عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.

اتصال صادر لتحديث حالة المشروع

  1. الوكيل

    مرحباً، معك سام من شركة هاربور لوجستيكس بخصوص مشروع تطبيق الأسطول. هل الوقت مناسب لتحديث سريع؟

  2. المتصل

    نعم، تفضل.

  3. الوكيل

    المشروع مدرج كقيد التنفيذ في TimeCamp، ووحدة تتبع الهاتف المتنقل مخصصة لحسابكم. هل هناك ما تود أن يركز عليه الفريق الأسبوع القادم؟

  4. المتصل

    هل يمكنكم التأكد من اختبار تنبيهات السائقين قبل يوم الجمعة؟

  5. الوكيل

    مفهوم. سأبلغ الفريق بضرورة اختبار تنبيهات السائقين قبل يوم الجمعة. شكراً لوقتك.

كيف تربط TimeCamp

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط TimeCamp

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر TimeCamp وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في TimeCamp.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات TimeCamp التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يستخدم الوكيل TimeCamp أثناء المكالمة أم بعدها؟

أثناء المكالمة. عندما يسأل المتصل عن مشروع، يمكن لوكيلك الاطلاع على قائمة المشاريع الحالية في TimeCamp والإجابة منها. كما يمكنه تسجيل الطلبات لتمريرها بعد انتهاء المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط TimeCamp؟

تحتاج إلى حساب TimeCamp وبيانات الاعتماد الخاصة بالاتصال. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، واختر التكاملات ثم TimeCamp، وأدخل بياناتك من إعدادات TimeCamp.

أي خطة تتضمن TimeCamp؟

التكاملات، ومنها TimeCamp، متاحة ابتداءً من خطة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع TimeCamp.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.