امنح وكيل الهاتف لديك صلاحية الوصول إلى Shortcut ليحصل المتصلون على إجابات دقيقة عن أعمالهم.
عند ربط Shortcut بـ AgentCalls يستطيع وكيلك العمل مع القصص والملاحم والدورات والتسميات أثناء المكالمة. يمكنه الاستعلام عن حالة طلب، أو تسجيل قصة جديدة مما يبلغه المتصل، أو إضافة تعليق إلى ملحمة، أو فتح دورة للسباق القادم. يرى فريقك التغييرات في Shortcut فور حدوثها دون متابعة يدوية.
يوفّر Shortcut 136 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، أنا دانا أورتيز. زر التصدير في صفحة التقارير توقف عن العمل هذا الصباح.
نأسف لذلك يا دانا. سأسجله لفريق المنتج الآن. هل يمكنك إخباري بالتقرير الذي كنت تصدّره؟
ملخص المبيعات الشهري بصيغة CSV.
شكرا لك. أنشأت خللا في Shortcut بهذه التفاصيل وأسندته إلى فريق التقارير. ستصلك رسالة بريد عند انتقاله إلى قيد التنفيذ.
مرحبا، أنا توم ريس من استوديو برايتلاين. ما وضع إعادة تصميم تدفق التسجيل؟
أهلا توم. ملحمة إعادة تصميم تدفق التسجيل قيد التنفيذ. اكتملت قصتان من أصل خمس، والباقي ضمن الدورة الحالية.
ممتاز. هل يمكنك إضافة ملاحظة بأننا نحتاج النسخة المخصصة للجوال بحلول يوم الجمعة؟
تم. أضفت موعد الجمعة تعليقا على الملحمة وأشرت إلى مالك المنتج فيه.
مرحبا، معك بريا من المكتب الهندسي. هل يمكننا ترتيب التخطيط للربع القادم؟
بكل سرور يا بريا. هل يناسبكم يوم الاثنين الرابع عشر الساعة العاشرة صباحا لبدء الجلسة؟
الاثنين مناسب. يرجى فتح الدورة لذلك الأسبوع أيضا.
حجزت الاثنين الساعة العاشرة صباحا، وأنشأت الدورة الجديدة في Shortcut لأسبوع الرابع عشر ليبدأ الفريق بإضافة القصص.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Shortcut وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Shortcut.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Shortcut التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك الاستعلام عن Shortcut وتحديثه أثناء وجود المتصل على الخط، ويمكنه أيضا تنفيذ إجراءات بعد انتهاء المكالمة، مثل حفظ ملخص كتعليق.
تحتاج إلى حساب Shortcut له صلاحية الوصول إلى مساحة العمل. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، وافتح إعدادات الأدوات، ثم اربط Shortcut ببيانات اعتمادك الخاصة.
تتضمن التكاملات، ومنها Shortcut، ابتداء من خطة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.