دع وكيل AgentCalls يتحقق من المسارات والسائقين والطلبات في OptimoRoute أثناء المكالمة.
تُخطط OptimoRoute للمسارات لفرق التوصيل وخدمات الميدان. اربط حسابك في OptimoRoute بـ AgentCalls، وسيتمكن وكيلك الصوتي من البحث عن المعلومات المهمة أثناء المكالمة. يستطيع التحقق من حالة السائق، وتأكيد المسار الذي يتبعه الطلب، ومعرفة ما إذا كانت محطة ما لا تزال دون تعيين. يحصل العميل على إجابة مباشرة وهو على الخط، ويتوقف فريق التوزيع عن الرد على الأسئلة نفسها طوال اليوم.
يوفّر OptimoRoute 17 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، أتصل بخصوص طلبي لهذا اليوم. هل تم تحديد مساره؟
صباح الخير. دعني أتحقق من ذلك. هل يمكنك إعطائي رقم الطلب أو الاسم المسجل على الحجز؟
رقم الطلب 48213، باسم سارة ميتشل.
شكراً يا سارة. الطلب 48213 ضمن المسار الثاني لليوم، ومقرر تسليمه بين الواحدة والثانية ظهراً.
هل يمكنك إخباري بالسائقين النشطين الآن؟
بالتأكيد. يوجد ثلاثة سائقين نشطين. مارcus لي وdana أورتيز على مسارات، والسائق توم ريس متاح.
أعطني رقم توم لأرسل له مهمة جديدة.
رقم توم محفوظ لدينا. يمكنني قراءته الآن أو إرساله إلى بريد الفريق.
مرحباً، معكم فريق Northline Plumbing أتصل بخصوص زيارة الخدمة المقررة يوم الخميس.
نعم، هل سيأتي أحد أم أحتاج إلى إعادة الحجز؟
زيارتك مؤكدة. المسار المخطط ليوم الخميس جاهز، ومحطتك مُعيَّنة ضمن الجولة الصباحية. ستصلك نافذة زمنية قبل الزيارة.
ممتاز، شكراً لك.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر OptimoRoute وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في OptimoRoute.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات OptimoRoute التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
أثناء المكالمة. عندما يسأل المتصل عن سائق أو مسار أو طلب، يبحث وكيلك عنه في OptimoRoute وهو لا يزال في الحديث، ويجيب من البيانات الحية.
حساب في OptimoRoute ببيانات الدخول الخاصة بك. افتح قسم التكاملات في لوحة AgentCalls، واختر OptimoRoute، وأدخل بيانات الاتصال من إعدادات OptimoRoute. يستغرق الربط بضع دقائق.
التكاملات، ومنها OptimoRoute، متاحة ابتداءً من خطة Growth. يمكن للخطط الأصغر الاطلاع على التكامل، لكنها لا تستطيع ربطه.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.