توضيح سياسة الإلغاء
- المتصل
مرحباً، أحتاج إلى إلغاء موعدي يوم الجمعة. هل سيتم خصم رسوم؟
- الوكيل
دعيني أراجع سياسة الإلغاء لدينا. هل يمكنني معرفة اسمك؟
- المتصل
اسمي مريم لوبيز.
- الوكيل
شكراً يا مريم. الإلغاء قبل 48 ساعة مجاني. يوم الجمعة يقع داخل هذه المدة بنحو ست ساعات، لذلك توجد رسوم قدرها 35 دولاراً. هل تفضلين أن ألغي الموعد الآن أم أنقله إلى يوم آخر؟