اربط Modem MCP ليتمكن وكيلك من البحث في ملاحظات العملاء وإدارة مشاريعك وجهات اتصالك عبر الهاتف.

يجمع Modem MCP ملاحظات عملائك والمواضيع والأشخاص والشركات في مكان واحد. اربطه بـ AgentCalls ليبحث وكيلك فيما قاله العملاء، ويضيف جهة اتصال أو شركة جديدة أثناء المكالمة، ويرتب المواضيع والسجلات دون أن تفتح لوحة التحكم. يعمل وكيلك بالحساب نفسه الذي تستخدمه، لذا ما يغيّره يظهر لك مباشرة.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Modem MCP

  • البحث في ملاحظات العملاء المجمّعة أثناء المكالمة والإجابة عن المشكلات المتكررة
  • إنشاء شركات جديدة وإضافة أشخاص إليها أثناء وجودك على الهاتف مع المتصل
  • دمج الأشخاص أو الشركات أو المواضيع المكررة للحفاظ على سجلات نظيفة
  • تحديث مجموعة من المواضيع دفعة واحدة، مثل أرشفة المواضيع القديمة أو تغيير أولوياتها
  • متابعة حالة محادثة وكيل Modem طويلة الأمد وإبلاغك بالنتيجة

يوفّر Modem MCP 15 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

مدير يسأل عما يقوله العملاء عن التوصيل

  1. المتصل

    مرحبا، أنا دانا من مخبز نورثسايد. هل يمكنك أن تخبرني بما قاله العملاء عن التوصيل هذا الشهر؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد يا دانا. ظهر موضوع التوصيل في نحو أربعين ملاحظة هذا الشهر. أغلبها عن وصول الطلبات متأخرا في الصباح، وعدد أقل يذكر التغليف. هل تريد أهم موضوعين؟

  3. المتصل

    نعم، أهم موضوعين فقط.

  4. الوكيل

    أكثر ما يُشتكى منه هو تأخر الوصول صباحا، ثم تعرّض علب الكعك للتلف. يمكنني إضافة موضوع منفصل لمشكلة التغليف حتى نتابعها بشكل مستقل.

مورد جديد يحتاج سجل شركة

  1. المتصل

    معك ماركوس من شركة كالدر للطباعة. هل يمكنك إضافتي أنا وزميلتي آنا إلى سجلاتكم؟ نحن جهات الاتصال الجديدة للمورد.

  2. الوكيل

    بكل سرور يا ماركوس. ما اسم الشركة، وما بريد آنا الإلكتروني؟

  3. المتصل

    شركة كالدر للطباعة المحدودة، والبريد ana@calderprint.co.uk.

  4. الوكيل

    تم. أنشأت شركة كالدر للطباعة المحدودة وربطتكما بها. ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد قريبا.

متابعة تحليل طويل الأمد

  1. المتصل

    مرحبا، بدأت أمس مراجعة ملاحظات قائمة الطعام الربيعية. هل انتهت؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق. ما زال التحليل قيد التنفيذ ويكتمل بنحو الثلثين. يُفترض أن ينتهي خلال ساعة.

  3. المتصل

    ممتاز، هل يمكنك الاتصال بي عند الانتهاء؟

  4. الوكيل

    نعم، سأتصل بك على هذا الرقم فور جاهزية النتائج هذا المساء.

كيف تربط Modem MCP

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Modem MCP

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Modem MCP وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Modem MCP.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Modem MCP التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل Modem MCP أثناء المكالمة أم بعدها فقط؟

يعمل في الحالتين. يمكن لوكيلك البحث في الملاحظات وإنشاء السجلات ومتابعة التحليلات أثناء بقاء المتصل على الخط، كما يمكنه المتابعة لاحقا باتصال صادر عند جاهزية النتيجة.

ماذا أحتاج لربط Modem MCP؟

تحتاج حسابا في Modem MCP وبيانات الاتصال من إعدادات الأداة. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، واختر Modem MCP من قسم التكاملات، ثم أدخل بياناتك. ربط التكاملات متاح ابتداء من خطة النمو.

هل يستطيع وكيلي حذف التغييرات في Modem MCP أو التراجع عنها؟

يستطيع وكيلك دمج السجلات وإلغاء تحليل قيد التنفيذ، لكن الإجراءات المكتملة لا يتم التراجع عنها بالإلغاء. راجع عمليات الدمج داخل Modem MCP إن أردت التحقق منها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Modem MCP.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.