مدير يسأل عما يقوله العملاء عن التوصيل
- المتصل
مرحبا، أنا دانا من مخبز نورثسايد. هل يمكنك أن تخبرني بما قاله العملاء عن التوصيل هذا الشهر؟
- الوكيل
بالتأكيد يا دانا. ظهر موضوع التوصيل في نحو أربعين ملاحظة هذا الشهر. أغلبها عن وصول الطلبات متأخرا في الصباح، وعدد أقل يذكر التغليف. هل تريد أهم موضوعين؟
- المتصل
نعم، أهم موضوعين فقط.
- الوكيل
أكثر ما يُشتكى منه هو تأخر الوصول صباحا، ثم تعرّض علب الكعك للتلف. يمكنني إضافة موضوع منفصل لمشكلة التغليف حتى نتابعها بشكل مستقل.