دع وكيل الهاتف يبحث في MOCO ويحدّث الوقت والمشاريع والفواتير أثناء المكالمة.
عند ربط MOCO يستطيع وكيلك العمل على المشاريع وسجلات الوقت وجهات الاتصال نفسها التي يستخدمها فريقك يومياً. يمكن للعميل أن يسأل عن حالة مشروعه، ويمكن لعضو الفريق تسجيل ساعات العمل عبر الهاتف، ويستطيع الوكيل العثور على جهة الاتصال الصحيحة قبل تمرير الرسالة. يعمل وكيلك بـ 218 إجراءً من MOCO، لذلك تتجاوز المكالمات مجرد تسجيل الرسائل. اربط MOCO ببيانات اعتماد حسابك من إعدادات الأداة، وسيبدأ وكيلك باستخدام البيانات التي تحتفظ بها بالفعل.
يوفّر Moco 218 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، معك ريتا مورينو من استوديو برايتلاين. هل يمكنك إخباري بوضع إعادة تصميم الموقع؟
بالتأكيد يا ريتا. أنا أراجع المشروع الآن. تم اعتماد التصميم، والتطوير مكتمل بنحو ستين بالمئة.
ممتاز. هل ما زال الإطلاق مقرراً في الرابع عشر؟
نعم، الجدول الزمني يحدد الرابع عشر موعداً للإطلاق. سأسجّل سؤالك، وسيؤكد الفريق ذلك عبر البريد الإلكتروني.
معك توم. أريد تسجيل ثلاث ساعات ونصف على مشروع طريق هاربور من صباح اليوم.
حسناً يا توم. أي مهمة أرفقها بها: مسح الموقع أم مراجعة العميل؟
مسح الموقع، وحدّده كقابل للفوترة.
تم. ثلاث ساعات ونصف قابلة للفوترة على مسح الموقع لمشروع طريق هاربور، مسجلة لهذا اليوم.
مرحباً، أتصل بالسيدة لينا فيشر من عيادة نورثغيت للأسنان. هل هذا وقت مناسب لسؤال سريع عن حسابكم؟
بالتأكيد، تفضل.
دفعة الاشتراك لشهر مارس ما زالت مفتوحة. هل تريد أن يرسل فريق الفوترة نسخة جديدة من الفاتورة إلى بريدك الإلكتروني؟
نعم، أرجو إرسالها اليوم.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Moco وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Moco.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Moco التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. يستطيع وكيلك البحث في بيانات MOCO أو تحديثها أثناء وجود المتصل على الخط، ويمكنه أيضاً تنفيذ إجراءات بعد انتهاء المكالمة، مثل تسجيل ملاحظة أو إنشاء سجل.
تحتاج إلى حساب نشط في MOCO. أدخل بيانات اعتماد حسابك في MOCO من إعدادات الأداة داخل لوحة AgentCalls، وسيبدأ وكيلك باستخدام الاتصال.
التكاملات، بما فيها MOCO، متاحة ابتداءً من باقة النمو.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.