دع وكيل هاتفك يضيف مهام Microsoft To Do ويحدّثها ويُنهيها أثناء المكالمة.

عند ربط Microsoft To Do يستطيع وكيلك العمل على قوائم مهامك أثناء المكالمة. يمكنه إنشاء مهمة من طلب المتصل، وإضافة بنود قائمة مرجعية، وتحديد مواعيد الاستحقاق والتذكيرات، وتعليم الأعمال المنجزة كمكتملة. يحصل المتصل على إجابة واضحة، وتبقى قائمتك محدّثة دون الحاجة إلى إدخال يدوي لاحقاً. تظهر التغييرات على جميع أجهزتك عبر Microsoft To Do. الحذف نهائي، لذلك يُضبط وكيلك على الإنشاء والتحديث دون الإزالة ما لم تختر غير ذلك.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Microsoft To Do

  • إنشاء مهام بعنوان وملاحظات وموعد استحقاق وتذكير من مكالمة هاتفية
  • إضافة بنود قائمة مرجعية إلى مهمة موجودة
  • تعليم المهام كمكتملة عندما يؤكد المتصل إنجاز العمل
  • إنشاء قوائم مهام جديدة لعميل أو مشروع أو عمل جديد
  • تحديث مواعيد الاستحقاق والتفاصيل عندما يطلب المتصل إعادة الجدولة

يوفّر Microsoft To Do 25 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

طلب وارد يتحول إلى مهمة

  1. المتصل

    مرحباً، معك دانا أوكافور. صنبور الحمام في الوحدة 4B ما زال يقطر. هل يمكن لأحد الاطلاع عليه هذا الأسبوع؟

  2. الوكيل

    نأسف لذلك يا دانا. سجّلت الطلب كمهمة صيانة، موعدها يوم الجمعة، وأضفتها إلى قائمة الصيانة. هل هناك أي ملاحظة أخرى عن الوحدة؟

  3. المتصل

    فقط أن المستأجر يكون في المنزل بعد الخامسة مساءً.

  4. الوكيل

    تم. أضفت ذلك إلى المهمة، وسيتواصل معك أحد قبل يوم الجمعة.

الاستعلام عن تقدم عمل مفتوح

  1. المتصل

    مرحباً، معك جيمس ويتفيلد من شركة نورثسايد للسباكة. هل أنهيتم عرض سعر الغلاية لعمل كلارك؟

  2. الوكيل

    أهلاً جيمس. مهمة عرض السعر لعمل كلارك ما زالت مفتوحة. هل تريدني أن أعلّمها كمكتملة الآن؟

  3. المتصل

    نعم من فضلك. أُرسل العرض صباح اليوم.

  4. الوكيل

    تم. علّمت عرض سعر الغلاية كمكتمل، وأضفت بنداً في القائمة لمتابعة الدفعة بعد أسبوع.

مكالمة متابعة صادرة

  1. الوكيل

    صباح الخير، معك المساعد الرقمي لمخبز هاربر. هل أتحدث مع بريا؟

  2. المتصل

    نعم، أنا بريا.

  3. الوكيل

    طلب كعكتك ليوم السبت يحتاج إلى تأكيد نهائي للنكهة. هل تؤكدينها الآن؟

  4. المتصل

    ليمون وتوت أحمر من فضلك.

  5. الوكيل

    شكراً لك. حدّثت مهمة الطلب بهذه النكهة وعلّمت خطوة التأكيد كمنجزة.

كيف تربط Microsoft To Do

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Microsoft To Do

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Microsoft To Do وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Microsoft To Do.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Microsoft To Do التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يحدّث الوكيل Microsoft To Do أثناء المكالمة أم بعدها؟

أثناء المكالمة. عندما يطلب المتصل إنشاء مهمة أو تغييرها أو إنهاءها، يجري وكيلك التغيير while المحادثة مستمرة، ويؤكده للمتصل.

ما الذي أحتاجه لربط Microsoft To Do؟

حساب Microsoft To Do يملك صلاحية الوصول إلى قوائم المهام التي تريد أن يستخدمها الوكيل. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls وأدخل بيانات الاعتماد من إعدادات Microsoft To Do. بعد الربط تختار الإجراءات المسموح لوكيلك بتنفيذها.

أي خطة تشمل هذا التكامل؟

يتوفر Microsoft To Do ابتداءً من خطة Growth. تستطيع كل الخطط استخدام بقية ميزات AgentCalls، أما ربط أدوات مثل هذه فيتطلب خطة Growth أو أعلى.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Microsoft To Do.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.