بطاقات Kanbanize ولوحاتها وتعليقاتها، يتولاها وكيل الهاتف لديك.
تساعد Kanbanize فرق المنتجات على تنفيذ أعمالها وفق مبادئ Lean وKanban. عند ربط AgentCalls بحسابك في Kanbanize، يستطيع وكيلك إضافة تعليقات على البطاقات، والتحقق من مراحل الإنجاز في اللوحات، ومعرفة من يتابع بطاقة معينة، والاطلاع على أسباب التعطيل أثناء وجود المتصل على الخط. كما يمكنه تسجيل التحديثات وتنظيف البطاقات بعد المكالمة. تربط حسابك الخاص من إعدادات Kanbanize، فيعمل الوكيل فقط داخل اللوحات التي تمنحه صلاحية الوصول إليها.
يوفّر Kanbanize 24 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، معك دانا أورتيز من شركة برايтلاين. أريد أن أعرف أين وصل طلب الميزة الذي قدمناه.
بالتأكيد يا دانا. البطاقة قيد المراجعة حاليا، وهي معطلة بانتظار فحص أمني.
حسنا. هل يمكن إضافة ملاحظة بأننا نحتاجها قبل الخامس عشر من الشهر القادم؟
تم. أضفت الموعد النهائي تعليقا على البطاقة، ليطلع عليه فريق المنتج اليوم.
هل مرحلة إصدار الربع الثالث مضافة على لوحة المنصة؟
نعم، مرحلة الربع الثالث موجودة على لوحة المنصة. هل تريد أن أتحقق من المتابعين للبطاقة المرتبطة بها؟
نعم من فضلك، أريد أن أعرف إن كان مارکوس يتابعها.
مارکوس من متابعي تلك البطاقة. سأضيف ملاحظة بأنك اتصلت بخصوصها.
مرحبا، معك رahul مهتا. قررنا إيقاف مشروع إعادة تصميم الإعداد الأولي.
مفهوم يا رahul. يمكنني إزالة بطاقة الإعداد الأولي من اللوحة. هل أتابع؟
نعم، يرجى إزالتها.
تم حذف البطاقة. شكرا لإبلاغنا يا رahul.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Kanbanize وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Kanbanize.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Kanbanize التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك البحث عن البطاقات والتحقق من المراحل وإضافة التعليقات أثناء وجود المتصل، ويمكنه تسجيل ملاحظات المتابعة بعد انتهاء المكالمة.
تحتاج حسابا فعالا في Kanbanize. اربطه ببيانات الدخول الخاصة بك من إعدادات Kanbanize داخل لوحة تحكم AgentCalls. لن تُستخدم سوى اللوحات التي تمنح صلاحية الوصول إليها.
يتوفر تكامل Kanbanize ابتداء من خطة Growth دون تكلفة إضافية لكل إجراء.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.