ابدأ مجانًا

أدِر سير العمل والسجلات في Inistate من وكيل الهاتف في AgentCalls.

تُدير Inistate سير العمل والسجلات والموافقات لديك. وبعد ربطها بـ AgentCalls، يستطيع وكيل الهاتف الاطلاع على أي سجل أثناء المكالمة، وإنشاء سجل جديد، وتحديث عدة سجلات دفعة واحدة، ونقل السجل إلى حالته التالية. يحصل المتصل على إجابات من بيانات حية، ويرى فريقك كل تغيير في سجل التدقيق داخل Inistate. اربط Inistate ببيانات اعتمادك من إعداداتها، وسيعمل الوكيل ضمن الوحدات التي تختارها فقط.

ابدأ مجانًاالأسعار

ما يستطيع وكيلك فعله مع Inistate

  • البحث عن سجل برقمه والاطلاع على قيمه الحالية وحالته والإجراءات المتاحة له أثناء المكالمة
  • إنشاء سجل جديد في وحدة، مثل طلب خدمة أو نموذج استقبال أو طلب شراء
  • تحديث الحقول في سجل واحد أو عدة سجلات بعد أن يؤكد المتصل التفاصيل
  • نقل السجل إلى حالته التالية، مثل من قيد الانتظار إلى معتمد، مع إرسال التغييرات منخفضة الثقة للمراجعة
  • قراءة سجل تاريخ الطلب حتى يخبر الوكيل المتصل بما جرى ومتى

يوفّر Inistate 12 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

متصلة تستفسر عن حالة طلب خدمة

  1. المتصل

    مرحبا، أتصل بخصوص طلبي. الرقم المرجعي هو SR-2281.

  2. الوكيل

    شكرا لك يا مريم. وجدت الطلب SR-2281، وهو حاليا قيد التنفيذ، وتم تكليف فني به أمس. هل تودين إضافة أي ملاحظة للفني؟

  3. المتصل

    نعم، رمز دخول البوابة الجانبية تغيّر، وأصبح 4410.

  4. الوكيل

    تم. أضفت رمز الدخول الجديد إلى الطلب وأرسلته للفني. هل هناك شيء آخر؟

طلب جديد من مكالمة واردة

  1. المتصل

    أحتاج من يعاين حوض المطبخ، فهناك تسريب تحت الخزانة.

  2. الوكيل

    يمكنني تسجيل طلب الصيانة. ما اسمك والعنوان من فضلك؟

  3. المتصل

    جيمس كارتر، شارع هاربر رقم 42.

  4. الوكيل

    شكرا يا جيمس. أنشأت طلب إصلاح لتسريب في حوض المطبخ بشارع هاربر 42. أقرب موعد متاح غدا الساعة 9:30 صباحا. هل يناسبك؟

اتصال صادر بتحديث دفعة من الطلبات المعتمدة

  1. الوكيل

    مرحبا، أتصل من فريق Northside Print بخصوص اعتماد التصميم. هل أتحدث مع دانا؟

  2. المتصل

    نعم، أنا دانا.

  3. الوكيل

    تم اعتماد طلبك لطباعة 250 نشرة، وانتقل إلى مرحلة الإنتاج. موعد التسليم المتوقع يوم الخميس.

  4. المتصل

    ممتاز، شكرا لك.

كيف تربط Inistate

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Inistate

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Inistate وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Inistate.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Inistate التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

تكاملات ذات صلة

Notionموثّقالمشاريع والمهامNotion centralizes notes, docs, wikis, and tasks in a unified workspace, letting teams build custom workflows for…Linearالمشاريع والمهامLinear is a streamlined issue tracking and project planning tool for modern teams, featuring fast workflows, keyboard…Jiraالمشاريع والمهامA tool for bug tracking, issue tracking, and agile project management.Google Tasksالمشاريع والمهامGoogle Tasks provides a simple to-do list and task management system integrated into Gmail and Google Calendar for…Wrikeالمراسلة ودردشة الفريقWrike is a project management and collaboration tool offering customizable workflows, Gantt charts, reporting, and…Asanaالمشاريع والمهامTool to help teams organize, track, and manage their work.

كل تكاملات المشاريع والمهام

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل أثناء المكالمة أم بعدها؟

يعمل في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع الوكيل البحث عن السجلات وإنشاء الإدخالات وتحديث الحقول. وبعد المكالمة يسجل النتيجة حتى يراها فريقك في سجل Inistate.

ماذا أحتاج لربط Inistate؟

تحتاج إلى حساب Inistate وبيانات الاعتماد الخاصة به. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، وافتح صفحة التكاملات، وأضف Inistate باستخدام بيانات الاتصال من إعدادات Inistate لديك.

أي خطة تشمل Inistate؟

التكاملات، ومنها Inistate، مشمولة ابتداء من خطة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Inistate.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.

ابدأ مجانًاالأسعار