دع وكيلك يبحث عن الملفات والمجلدات وروابط المشاركة للمتصلين عبر Files.com.

تحفظ Files.com المستندات التي يعتمد عليها فريقك. بعد ربط AgentCalls بحساب Files.com الخاص بك، يستطيع وكيلك البحث في المجلدات والتحقق من صلاحيات الوصول إلى ملف أثناء المكالمة. عندما يطلب عميل مستنداً، يجد الوكيل المجلد الصحيح ويؤكد إعدادات المشاركة. ويمكنه أيضاً إلغاء رابط مشاركة قديم عندما تطلب ذلك. تربط Files.com بمعلومات الدخول الخاصة بك من إعداداتها، ويعمل الوكيل ضمن الصلاحيات التي تحددها.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Files.com

  • عرض المجلدات داخل مجلد أعلى لمساعدة الوكيل على معرفة مكان حفظ مستندات العميل
  • التحقق من الجهات التي تملك صلاحية الوصول إلى ملف أو مجلد قبل تأكيد الوصول للمتصل
  • البحث في المجموعات لتوجيه السؤال إلى الفريق المختص
  • إلغاء رابط مشاركة قديم عندما يطلب العميل إزالة الوصول إلى ملف مشترك
  • رفع ملف مؤقت أثناء المكالمة ليصبح جاهزاً للاستيراد أو المشاركة

يوفّر Files.com 7 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يسأل أين يوجد عقده الموقّع

  1. المتصل

    مرحباً، معك دانا ويتفيلد. أين يوجد عقد الإيجار الموقّع للوحدة 4B؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد يا دانا. دعيني أتحقق من مجلدات الوحدة 4B.

  3. الوكيل

    وجدته داخل مجلد عقود الإيجار، ثم 2024، ثم الوحدة 4B. النسخة الموقّعة اسمها lease_signed_0312.pdf.

  4. المتصل

    ممتاز، شكراً. هل يمكنك إرسال رابط لها؟

  5. الوكيل

    أستطيع أن يرسل الفريق رابط مشاركة إلى بريدك المسجل. هل تريدين ذلك؟

محاسب يتحقق من من يستطيع رؤية ملفات الضرائب

  1. المتصل

    معك رافي من مكتب نورثغيت للمحاسبة. من لديه حالياً صلاحية الوصول إلى مجلد ضرائب 2023؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق من الصلاحيات على هذا المجلد يا رافي.

  3. الوكيل

    ثلاث مجموعات لديها صلاحية: فريق المالية بصلاحية كاملة، والشركاء بصلاحية قراءة، والمدققون بصلاحية قراءة. ولا يوجد مستخدمون أفراد مدرجون.

  4. المتصل

    جيد. يرجى إزالة مجموعة المدققين، فقد انتهت مراجعتهم.

  5. الوكيل

    سأحيل هذا الطلب إلى مدير المكتب للتأكيد قبل إجراء أي تغيير. لقد سجلت الطلب.

متابعة صادرة بشأن رابط مشاركة قديم

  1. الوكيل

    مرحباً، أتصل من برايتلاين للتصميم بخصوص ملفات المشروع التي شاركناها في مارس.

  2. المتصل

    نعم، أظن أن الرابط ما زال مفتوحاً. هل ما زال فعالاً؟

  3. الوكيل

    نعم، ينتهي رابط مقترح ريفرسايد في 30 مايو. هل تريد أن أغلقه الآن بعد اعتماد المشروع؟

  4. المتصل

    نعم، أغلقه من فضلك. لم نعد بحاجة إلى مشاركة الملفات بهذه الطريقة.

  5. الوكيل

    تم. ألغيت رابط المشاركة، وتبقى ملفاتك في مجلد المشروع.

كيف تربط Files.com

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Files.com

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Files.com وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Files.com.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Files.com التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Files.com أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك عرض المجلدات والتحقق من الصلاحيات وإلغاء روابط المشاركة. وبعد انتهاء المكالمة تُسجَّل الإجراءات نفسها في لوحة تحكم AgentCalls لتراجعها.

ما الذي أحتاجه لربط Files.com؟

تحتاج إلى حساب Files.com وبيانات الدخول الخاصة به من إعدادات Files.com. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، وأضف Files.com ضمن الأدوات، وأدخل بيانات الدخول عند الطلب.

أي خطة تشمل تكامل Files.com؟

تشمل تكاملات الأدوات، ومنها Files.com، ابتداءً من خطة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Files.com.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.