شغّل سير عمل Dify وتحقق من النتائج أثناء المكالمة.

اربط Dify مع AgentCalls ليتمكن وكيلك الصوتي من تشغيل تطبيقات سير العمل المنشورة في Dify أثناء حديثه مع المتصل. يستطيع الوكيل مراجعة المدخلات المطلوبة، وبدء التشغيل بالتفاصيل التي جمعها في المكالمة، ثم قراءة النتائج للمتصل. كما يمكنه البحث عن تشغيل سابق بمعرّفه أو عرض أحدث عمليات التشغيل عندما يسأل العميل عن حالة طلبه. يعمل وكيلك فقط مع التطبيقات التي تنشرها، وأنت تحدد التطبيق الذي يصل إليه.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Dify

  • تشغيل أحدث سير عمل منشور في Dify وقراءة مخرجاته أثناء المكالمة
  • التحقق من المدخلات التي يحتاجها سير العمل قبل أن يسأل الوكيل المتصل عنها
  • الاستعلام عن حالة ونتيجة تشغيل سابق لسير العمل باستخدام معرّف التشغيل
  • عرض أحدث عمليات التشغيل للرد على أسئلة المتابعة من العملاء
  • الربط ببيانات اعتمادك الخاصة في Dify من إعدادات الأداة

يوفّر Dify 4 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

متصل يطلب عرض سعر عبر سير عمل منشور

  1. المتصل

    مرحباً، أود الحصول على عرض سعر لتجديد خزائن المطبخ في شارع الطاحونة رقم 42.

  2. الوكيل

    بكل سرور. سأرسل هذه التفاصيل إلى سير عمل التسعير لدينا. كم متراً طولياً من الخزائن تقريباً؟

  3. المتصل

    حوالي ثمانية أمتار، مع أسطح عمل جديدة.

  4. الوكيل

    شكراً لك. بدأت إعداد العرض، والتقدير يتراوح بين 3,400 و3,900 جنيه إسترليني، ويمكن للمهندس تأكيد الرقم في الموقع. هل أحجز له زيارة صباح يوم الخميس؟

عميل يستفسر عن طلب سابق

  1. المتصل

    أرسلت طلباً يوم الاثنين بخصوص صيانة الغلاية. هل تم أي شيء بشأنه؟

  2. الوكيل

    دعني أبحث عن ذلك. هل لديك الرقم المرجعي من رسالة التأكيد الإلكترونية؟

  3. المتصل

    نعم، الرقم RUN-20417.

  4. الوكيل

    وجدته. تمت معالجة طلبك بعد ظهر يوم الاثنين، وهو مكتمل الآن. أُضيف ملخص المهندس إلى ملفك. هل هناك شيء آخر أتحقق منه لك؟

الوكيل يتأكد من النشاط الأخير قبل الاتصال المعاود

  1. الوكيل

    صباح الخير، معك سام من عيادة هاربر لطب الأسنان للسيدة باتيل. أتابع نموذج التسجيل الذي أرسلته الأسبوع الماضي.

  2. المتصل

    آه نعم، لم أكن متأكدة أنه وصل.

  3. الوكيل

    لقد وصل. تمت معالجته يوم التاسع والملخص جاهز. هل تودين أن أحجز لك موعدك الأول يوم الثلاثاء القادم الساعة 10:30؟

  4. المتصل

    نعم، هذا مناسب.

كيف تربط Dify

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Dify

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Dify وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Dify.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Dify التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل أثناء المكالمة أم بعدها؟

يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك تشغيل سير عمل أو الاستعلام عن تشغيل أثناء وجود المتصل على الخط، ويمكنه أيضاً بدء إجراءات المتابعة بعد انتهاء المكالمة.

ماذا أحتاج لربط Dify؟

تحتاج إلى حساب Dify يحتوي على تطبيق سير عمل منشور. انسخ بيانات الاعتماد من إعدادات الأداة وأضفها في لوحة تحكم AgentCalls. يمكنك فصلها في أي وقت.

أي خطة تشمل هذا التكامل؟

يتوفر تكامل Dify ضمن خطة النمو وما فوقها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Dify.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.