اسأل عن أوقات فريقك ومشاريعك في DeskTime عبر الهاتف، وأنشئ مشاريع جديدة فورا.
عند ربط DeskTime بـ AgentCalls، يستطيع وكيلك الإجابة عن أسئلة تتعلق بالوقت المسجل للفريق والمشاريع النشطة أثناء المكالمة. يمكنه معرفة المشاريع التي عمل عليها أحد أعضاء الفريق اليوم، وعرض قائمة المشاريع النشطة ومهامها، والتحقق من كشف الموظفين الحالي، وإنشاء مشروع جديد مع مهمة أولى عندما يطلب العميل ذلك. اربط DeskTime مرة واحدة من إعداداته، وسيعمل وكيلك على البيانات نفسها التي تراها في لوحة التحكم.
يوفّر DeskTime 11 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، معك دانا من استوديو برايتلاين. ممكن تخبروني بالمشاريع النشطة لدينا حاليا؟
بالتأكيد يا دانا. لديكم ثلاثة مشاريع نشطة في DeskTime: إعادة تصميم الموقع، ودليل الهوية للربع الثالث، وتهيئة التطبيق للجوال. هل تريدين عرض المهام لأي منها؟
مهام إعادة تصميم الموقع فقط، من فضلك.
مشروع إعادة تصميم الموقع لديه أربع مهام مفتوحة: تخطيط الصفحة الرئيسية، ونموذج التواصل، ونقل المحتوى، واختبار الجودة. أستطيع إرسال هذا الملخص إلى بريدك الإلكتروني إذا أردت.
مرحبا، معك مروان. ممكن تتحقق من المشاريع التي سجلتها بريا وقتا اليوم؟
بالتأكيد يا مروان. سجلت بريا ثلاث ساعات وعشرين دقيقة اليوم، معظمها على إصلاحات بوابة العملاء، وحوالي أربعين دقيقة على قوالب الفواتير.
تمام، وهل ما زالت تعمل على البوابة الآن؟
المتتبع يظهر إصلاحات بوابة العملاء كمشروع نشط، وبدأ الساعة واحدة وخمس عشرة دقيقة ظهرا. هل تحتاج شيئا آخر قبل أن أنهي المكالمة؟
وقعنا للتو مع حساب هارتلي ونحتاج إلى إعداد مشروع. ممكن تنشئ مشروعا باسم هارتلي للاشتراك الربع الرابع؟
أستطيع ذلك. هل أضيف إليه مهمة أولى أيضا؟
نعم، أضف مكالمة انطلاق مع العميل.
تم. أنشأت مشروع هارتلي للاشتراك الربع الرابع في DeskTime مع مهمة مكالمة انطلاق مع العميل. يمكن لفريقك البدء بتسجيل الوقت عليه مباشرة.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر DeskTime وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في DeskTime.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات DeskTime التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك الاطلاع على المشاريع والمهام وأوقات الموظفين، وإنشاء مشاريع جديدة. يستخدم البيانات نفسها من DeskTime التي تراها في لوحة التحكم، فتكون الإجابات محدثة لحظة المكالمة.
تحتاج إلى حساب نشط في DeskTime. سجل الدخول إلى AgentCalls، وافتح قسم التكاملات، واربط DeskTime باستخدام بيانات الاعتماد من إعدادات DeskTime لديك. يستغرق الربط بضع دقائق.
التكاملات، بما فيها DeskTime، متاحة ابتداء من باقة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.