حوّل الملفات عبر الهاتف مع CloudConvert مباشرة من وكيلك الصوتي الذكي.

صِل CloudConvert بوكيل AgentCalls الخاص بك، فيتمكّن من التحقق من حالة مهمة تحويل، وعرض الصيغ المدعومة، وإبلاغ المتصل عندما يصبح الملف جاهزا. كما يستطيع الوكيل مراجعة المهام الأخيرة للإجابة عن أسئلة مثل هل تم تحويل مستند العميل. صِل الحساب باستخدام بيانات اعتمادك في CloudConvert من إعدادات الأداة، ويعمل وكيلك ضمن الصلاحيات التي تمنحها له.

ما يستطيع وكيلك فعله مع CloudConvert

  • التحقق مما إذا انتهت مهمة التحويل أو ما زالت قيد التنفيذ أو فشلت
  • عرض الصيغ المدعومة ليتأكد الوكيل من إمكانية التحويل أثناء المكالمة
  • البحث عن المهام الأخيرة حسب الحالة أو نطاق التاريخ للرد على سؤال المتصل
  • تأكيد تفاصيل حسابك في CloudConvert قبل أن يتصرف الوكيل بناء عليها
  • إعداد webhook لإشعار فريقك عند اكتمال التحويل

يوفّر CloudConvert 9 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

الاستفسار عن مستند محوَّل

  1. المتصل

    مرحبا، أرسلت لكم أمس ملف وورد لتحويله إلى PDF. هل أصبح جاهزا؟

  2. الوكيل

    دعيني أتحقق. هل يمكنك ذكر الاسم على الطلب أو الوقت التقريبي لإرساله؟

  3. المتصل

    كان باسم سارة لوبيز، حوالي الساعة الرابعة عصرا.

  4. الوكيل

    وجدته. انتهى تحويل ملف سارة في الرابعة وسبع دقائق، وهو جاهز للتنزيل. يمكنني إرسال الرابط إليك برسالة نصية الآن.

تأكيد الصيغة قبل حجز المهمة

  1. المتصل

    هل يمكنكم تحويل فيديو QuickTime إلى MP4 لنا؟

  2. الوكيل

    نعم، هذا التحويل مدعوم. هل تحتاجون إلى الحفاظ على الدقة الأصلية للملف؟

  3. المتصل

    نعم، من فضلك أبقه على دقة 1080p.

  4. الوكيل

    تمام. سجلت تحويل MP4 بدقة 1080p ضمن طلبكم. ستصلكم رسالة بريد إلكتروني عند الانتهاء.

متابعة مهمة فاشلة

  1. الوكيل

    مرحبا دانيال، أتصل من استوديو Brightline. فشل تحويل أحد ملفات الصوت خلال الليل.

  2. المتصل

    يا للأسف، أي ملف؟

  3. الوكيل

    ملف WAV بتردد 96 كيلوهرتز من ليلة أمس. يبدو أن الملف تلف أثناء الرفع. هل يمكنك إعادة إرساله لأعيد بدء التحويل؟

  4. المتصل

    بالتأكيد، سأرسله بعد ظهر اليوم.

كيف تربط CloudConvert

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط CloudConvert

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر CloudConvert وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في CloudConvert.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات CloudConvert التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع CloudConvert أثناء المكالمة أم بعدها؟

كلاهما. أثناء المكالمة يستطيع الوكيل التحقق من حالة المهام وعرض الصيغ المدعومة والبحث عن الطلبات الأخيرة. ويمكن تنفيذ الإجراءات اللاحقة، مثل إرسال رابط أو إشعار فريقك، ضمن المكالمة أو بعدها.

ما الذي أحتاجه لربط CloudConvert؟

تحتاج إلى حساب في CloudConvert. انسخ بيانات اعتمادك من إعدادات الأداة واربطها من لوحة تحكم AgentCalls. تسجل الدخول إلى AgentCalls لإدارة الربط.

أي باقة تشمل CloudConvert؟

تُشمل تكاملات الأدوات، ومنها CloudConvert، ابتداءً من باقة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع CloudConvert.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.