دع وكيلك يرسل الشهادات ويتحقق من الاعتمادات أثناء المكالمة.

تتيح منصة Certifier للمؤسسات إنشاء الشهادات والاعتمادات الرقمية وإصدارها وإدارتها. وعند ربط Certifier، يستطيع وكيل AgentCalls الخاص بك البحث عن الاعتمادات والتصاميم، والتحقق من المجموعات، وإرسال اعتماد منشور إلى المستلم عبر البريد الإلكتروني أثناء بقاء المتصل على الخط. يحصل المتصل على شهادته دون انتظار من يفتح لوحة الإدارة، ويرى فريقك كل تفاعل في مكان واحد.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Certifier

  • البحث عن اعتمادات المتصل حسب المستلم والتأكد من الشهادات الصادرة
  • التحقق من المجموعات والتصاميم حتى يجيب الوكيل عن أسئلة الدورات والبرامج
  • إرسال اعتماد منشور إلى البريد الإلكتروني للمتصل أثناء المكالمة
  • إنشاء اعتماد جديد وإصداره وإرساله في خطوة واحدة عند اكتمال بيانات المجموعة والمستلم
  • مراجعة سجل تفاعلات الاعتماد لمعرفة ما إذا سبق عرض الشهادة أو إرسالها

يوفّر Certifier 9 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

إعادة إرسال شهادة بعد دورة تدريبية

  1. المتصل

    مرحباً، أنهيت دورة الإسعافات الأولية الشهر الماضي لكنني لم أستلم شهادتي. هل يمكنك المساعدة؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد. هل يمكنك إخباري بالبريد الإلكتروني الذي سجلت به؟

  3. المتصل

    daniel.reyes@brightlinelogistics.com.

  4. الوكيل

    شكراً يا دانيال. وجدت اعتماد الإسعافات الأولية المستوى الأول، وهو منشور. أرسلته للتو إلى هذا العنوان، ومن المفترض أن يصل خلال دقائق.

التحقق من مجموعة قبل التسجيل

  1. المتصل

    هل ما زال لديكم مقاعد في مجموعة شهادة السلامة لربيع هذا العام؟

  2. الوكيل

    نعم. مجموعة السلامة لربيع 2025 مفتوحة ويتبقى فيها 6 مقاعد. تبدأ الدورة في 3 مارس وتمتد على عطلتين أسبوعيتين.

  3. المتصل

    ممتاز، هل يمكنني حجز مقعد لزميلتي بريا شاه؟

  4. الوكيل

    يمكنني البدء في ذلك. سأحتاج إلى الاسم الكامل للسيدة بريا وعنوان بريدها الإلكتروني لإنشاء الاعتماد بعد تأكيد التسجيل.

إصدار شهادة بعد ورشة عمل

  1. المتصل

    أتصل من أكاديمية هاربور لطب الأسنان. يقول مدربنا إن الحاضرين لورشة التخدير يجب أن يحصلوا على شهاداتهم اليوم.

  2. الوكيل

    مفهوم. ما المجموعة المعنية، ومن سيستلم الشهادات؟

  3. المتصل

    مجموعة ورشة التخدير. المستلمة هي مايا طومسون، maya.thompson@harbordental.co.uk.

  4. الوكيل

    لقد أنشأت شهادة مايا لورشة التخدير وأصدرتها وأرسلتها إلى maya.thompson@harbordental.co.uk. وستظهر لها أيضاً في سجل اعتماداتها.

كيف تربط Certifier

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Certifier

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Certifier وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Certifier.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Certifier التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Certifier أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك البحث عن الاعتمادات والتحقق من المجموعات والتصاميم، وإرسال اعتماد منشور عبر البريد الإلكتروني. كما يتم حفظ ملخص كل مكالمة في لوحة AgentCalls لديك للمتابعة.

ما الذي أحتاجه لربط Certifier؟

تحتاج إلى حساب في Certifier. سجل الدخول إلى لوحة AgentCalls، وافتح قسم التكاملات، واختر Certifier، then أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك من إعدادات الأداة. بعد الربط، يستطيع الوكيل استخدام الإجراءات التي فعّلتها.

أي باقة تتضمن هذا التكامل؟

التكاملات، ومنها Certifier، متاحة ابتداءً من باقة النمو. يمكن للباقات الأصغر استخدام وكيل الهاتف دون ربط الأدوات.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Certifier.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.