حوّل ملاحظات عملائك على موقعك إلى مهام يتابعها فريقك مباشرة من المكالمة الهاتفية.
تجمع BugHerd الملاحظات المرئية والأخطاء التي يبلغ عنها الزوار والعملاء على المواقع الحية. عند ربط AgentCalls بـ BugHerd، يستطيع وكيلك أن يسجل بلاغ المتصل أثناء المكالمة، وينشئ مهمة في المشروع المناسب، ويضيف المتصل كضيف ليتابع التقدم، ويرفق صورة أو رابط ملف. كما يمكنه البحث عن المهام الحالية وإضافة تعليقات عندما يتصل عميل بتحديث. يرى فريقك كل شيء داخل BugHerd فور حدوثه، دون الحاجة إلى إعادة كتابة الملاحظات من الرسائل الصوتية.
يوفّر Bugherd 26 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، معك ريتشل من هاربور كوفي. زر الشراء في الموقع على الجوال لا يستجيب عندما أضغط عليه من هاتف آيفون.
شكرا لك يا ريتشل، وأعتذر عن ذلك. في أي صفحة تكونين عندما يحدث هذا؟
في صفحة السلة، بعد أن أضيف كيسين من حبوب القهوة.
تم. أنشأت مهمة في مشروع موقع هاربور كوفي خاصة بصفحة السلة على الجوال. وأضفتك كضيفة لتتابعي المهمة في BugHerd. سيراجعها أحد أعضاء الفريق اليوم.
مرحبا، معك دانيال أوكافور من عيادة لومن للأسنان. هل يمكنك إخباري إن كان إصلاح نموذج التواصل قد انتهى؟
دعني أتحقق. مهمة نموذج التواصل ما زالت مفتوحة في مشروع لومن للأسنان، وكان آخر تحديث لها يوم الثلاثاء.
هل يمكنك إضافة ملاحظة بأن الرسائل الإلكترونية ما زالت تذهب إلى البريد المزعج؟
تم. أضفت ملاحظتك إلى المهمة ليطلع عليها المطور. وستظهر ردوده في BugHerd.
مرحبا، معك مارკوس من نورثسايد برنت. أتصل بخصوص تخطيط معرض المنتجات.
أهلا مارკوس، تفضل، أنا أستمع.
الصور تتداخل على الأجهزة اللوحية. أود إضافة لقطة الشاشة التي لدي إلى البلاغ.
بالتأكيد. أرسل لي رابط لقطة الشاشة الآن، وسأرفقها بمهمة معرض المنتجات في مشروع نورثسايد برنت.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Bugherd وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Bugherd.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Bugherd التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
كلاهما. يستطيع وكيلك إنشاء المهام وإضافة التعليقات وإرفاق الملفات أثناء بقاء المتصل على الخط، فتصل المعلومات إلى فريقك فورا.
تحتاج إلى حساب BugHerd يحتوي على المشاريع التي تريد استخدامها. سجل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، وافتح ربط BugHerd، وأدخل بيانات اعتمادك من إعدادات BugHerd.
الأدوات المتكاملة، ومنها BugHerd، متضمنة ابتداء من خطة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.