حلّل المستندات أثناء المكالمة وأرسل النتائج إلى مساحة عملك في Affinda.

اربط Affinda بوكيل AgentCalls الخاص بك، وسيتمكن الوكيل من العمل على مستنداتك أثناء حديثه مع المتصل. يستطيع الوكيل رفع ملف أو رابط عام، واستخراج الحقول الأساسية، وإضافة وسم للمستند، وحفظه في مساحة العمل المناسبة. يمكن للعميل إرسال مستند خلال المكالمة ومعالجته قبل انتهائها. يرى فريقك البيانات المحللة في Affinda في اليوم نفسه. اربط حسابك مرة واحدة من لوحة تحكم AgentCalls باستخدام بيانات الاعتماد من إعدادات Affinda.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Affinda

  • رفع مستند أرسله المتصل أو وصله برسالة نصية، واستخراج بياناته المنظمة
  • إنشاء مجموعات ووسوم حتى تُحفظ المستندات في المجموعة الصحيحة داخل مساحة العمل
  • تسجيل نتائج التحقق لمستند محلل كي يراجع فريقك الاستثناءات
  • تحديث القيم المحللة عبر عدة تعليقات توضيحية دفعة واحدة بعد تصحيح يتم عبر الهاتف
  • الاشتراك في أحداث المستندات حتى تُبلَّغ أنظمتك عند انتهاء المعالجة

يوفّر Affinda 105 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

مكالمة واردة: عميل يرسل فاتورة أثناء الاتصال

  1. المتصل

    مرحباً، أتصل من شركة برايتلاين للسباكة. لدي فاتورة من المورد أريد تسجيلها في النظام.

  2. الوكيل

    بالتأكيد. هل يمكنك إرسال صورة أو ملف PDF للفاتورة عبر رسالة نصية؟ سأرسل لك رابط الرفع.

  3. المتصل

    تم، أرسلتها للتو.

  4. الوكيل

    وصلت. المورد هو نورثواي سبلاي، والإجمالي 1,284.50 دولار، وتاريخ الاستحقاق 14 مارس. وضعتها تحت وسم الحسابات الدائنة في مساحة عملك على Affinda.

استعلام: متصل يسأل عن عقد محفوظ

  1. المتصل

    معك دانيال ريس من عيادة أوكريدج للأسنان. متى تم رفع مستند تجديد الإيجار؟

  2. الوكيل

    بالطبع. وجدت تجديد الإيجار ضمن مجلد المقر. تم رفعه في 2 فبراير وتمت معالجته والتحقق منه.

  3. المتصل

    ممتاز. هل تاريخ الانتهاء ما زال 30 يونيو؟

  4. الوكيل

    نعم، تاريخ الانتهاء المستخرج هو 30 يونيو من هذا العام. هل تريد أن أرسل لك نسخة بالبريد الإلكتروني؟

متابعة: تصحيح حقل بعد المكالمة

  1. الوكيل

    مرحباً، أتصل من مخبز هاربور. لاحظنا أن إجمالي إيصال التوصيل بتاريخ 3 مارس قُرئ على أنه 412.00. هل يمكنك تأكيد المبلغ الصحيح؟

  2. المتصل

    يجب أن يكون 421.00. آسف على الخطأ.

  3. الوكيل

    شكراً على التأكيد. صحّحت الإجمالي إلى 421.00 وحدّثت السجل. أتمنى لك يوماً سعيداً.

كيف تربط Affinda

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Affinda

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Affinda وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Affinda.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Affinda التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Affinda أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. يستطيع وكيلك رفع المستندات والاطلاع على البيانات المحللة وإضافة الوسوم أثناء وجود المتصل على الخط. ويمكنه أيضاً إجراء مكالمات متابعة بعد انتهاء المعالجة.

ما الذي أحتاجه لربط Affinda؟

حساب Affinda له صلاحية الوصول إلى مساحة العمل التي تريد استخدامها. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، واختر التكاملات ثم Affinda، وأدخل بيانات الاعتماد من إعدادات Affinda.

أي خطة في AgentCalls تتضمن هذا التكامل؟

التكاملات متاحة ابتداءً من خطة النمو. يمكنك ربط Affinda وأي أداة أخرى من أكثر من 1,500 أداة من هناك.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Affinda.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.