دع وكيل الهاتف الذكي يجيب عن أسئلة العملاء بمعلومات Yelp والتقييمات والمراجعات.

يتحقق كثير من العملاء من النشاط التجاري على Yelp قبل أن يتصلوا به. مع تكامل Yelp يستطيع وكيلك البحث في صفحة نشاطك أثناء المكالمة والإجابة عن الأسئلة الشائعة حول ساعات العمل والموقع والتقييم وما قاله المراجعون مؤخرًا. ويمكنه أيضًا البحث عن نشاطات قريبة عندما يطلب المتصل توصية خارج نطاق خدماتك. يعتمد وكيلك على بيانات Yelp العامة فقط، لذلك لا يتطلب الربط تسجيل دخول.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Yelp

  • البحث في صفحة نشاطك على Yelp لتأكيد ساعات العمل والعنوان ورقم الهاتف أثناء المكالمة
  • قراءة التقييم الحالي وعدد المراجعات عندما يسأل المتصل عن تقييمك
  • تلخيص ما قاله المراجعون مؤخرًا عن خدمتك
  • البحث عن أنشطة قريبة واقتراح بدائل عندما لا تستطيع خدمة المتصل
  • تزويد المتصلين بالاتجاهات وبيانات الموقع الصحيحة من صفحتك

يوفّر Yelp 12 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

سؤال عن ساعات العمل والتقييم

  1. المتصل

    مرحبًا، أفكر في الحضور غدًا. هل تعملون يوم السبت، وما تقييمكم على Yelp؟

  2. الوكيل

    صباح الخير. نعمل يوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا. تقييمنا على Yelp 4.6 نجوم من 212 مراجعة.

  3. المتصل

    ممتاز. هل أحتاج إلى حجز موعد أم يمكنني الحضور مباشرة؟

  4. الوكيل

    الحضور دون موعد مرحب به يوم السبت. وإذا أردت وقتًا محددًا، يمكنني حجزه لك الآن.

المتصل يسأل عن خدمة لا نقدمها

  1. المتصل

    هل تقدمون خدمة سباكة طارئة في عطلة نهاية الأسبوع؟

  2. الوكيل

    نحن لا نقدم خدمات السباكة، لكن يمكنني أن أجد لك سباكًا قريبًا يحظى بتقييمات جيدة ويقدم هذه الخدمة.

  3. المتصل

    نعم من فضلك. أنا في منطقة أوك بارك.

  4. الوكيل

    إليك خياران بتقييمات عالية في أوك بارك ويعملان في عطلة نهاية الأسبوع. هل تريد أن أرسل لك أرقامهما برسالة نصية؟

المتصل يستفسر عما يقوله المراجعون

  1. المتصل

    قرأت مراجعة تذكر انتظارًا طويلًا. هل ما زال هذا يحدث؟

  2. الوكيل

    تذكر المراجعات الحديثة ازدحامًا في بعض أمسيات الجمعة، لكن معظم الآراء الأخيرة تشيد بسرعة الخدمة في الصباح خلال أيام الأسبوع.

  3. المتصل

    هذا يفيدني. سأحضر يوم الثلاثاء.

  4. الوكيل

    صباح الثلاثاء خيار رائع. هل أسجل موعد وصولك في العاشرة صباحًا؟

كيف تربط Yelp

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    فعّل Yelp

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، فعّل Yelp. لا يحتاج إلى تسجيل دخول.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Yelp التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يستخدم الوكيل Yelp أثناء المكالمة أم بعدها؟

أثناء المكالمة. عندما يسأل المتصل عن ساعات العمل أو التقييم أو المراجعات أو الأنشطة القريبة، يبحث الوكيل عن المعلومات فورًا ويجيب مباشرة.

ما الذي أحتاجه لربط Yelp؟

لا شيء سوى حسابك في AgentCalls. بيانات نشاطات Yelp عامة، لذلك لا تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Yelp. فقط أضف تكامل Yelp من لوحة تحكم AgentCalls.

أي باقة تتضمن تكامل Yelp؟

التكاملات، ومنها Yelp، متاحة ابتداءً من باقة Growth وما بعدها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Yelp.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.