امنح وكيل الهاتف الخاص بك الوصول إلى العملاء والتذاكر والوسوم في Gorgias خلال كل مكالمة.
اربط Gorgias مع AgentCalls ليعمل وكيلك داخل نظام الدعم أثناء حديثه مع العميل. يمكنه البحث عن العميل برقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، وفتح تذكرة دعم لمشكلة جديدة، وإضافة وسوم توجه التذكرة إلى الفريق المناسب، وإنشاء سجل عميل جديد عندما يتصل شخص غير مسجل لديك. يرى فريقك كل تذكرة يفتحها الوكيل مع ملاحظات المكالمة مرفقة بها. اربط Gorgias بنقرة واحدة من لوحة تحكم AgentCalls.
يوفّر Gorgias 44 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، طلبي من الأسبوع الماضي لم يصل بعد، وتتبع الشحنة لم يتحرك منذ يوم الاثنين.
أعتذر عن ذلك. هل يمكنك إعطائي البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع حتى أجد حسابك؟
sarah.kim@mailbox.com
شكرا سارة، وجدت حسابك وفتحت تذكرة بخصوص تأخر الشحن، وأضفت إليها وسم تأخر الشحن ليراها فريق الشحن أولا. سيراسلك أحد الزملاء بالبريد الإلكتروني خلال ساعتين.
أريد إرجاع زوج من الأحذية اشتريته قبل بضعة أيام.
يمكنني مساعدتك في ذلك. لا أجد حسابا مسجلا بهذا الرقم، لذلك سأنشئ لك واحدا. ما هو البريد الإلكتروني الأنسب لك؟
james.reilly@gmail.com
تم. أنشأت سجل العميل وفتحت طلب إرجاع مع ذكر الأحذية. سيرسل فريق الإرجاع إليك بطاقة الشحن بالبريد الإلكتروني اليوم.
مرحبا، أتصل من فريق الدعم بخصوص التذكرة رقم 4821 المتعلقة بالاسترداد. هل هذا وقت مناسب؟
نعم، تفضل.
تمت الموافقة على استرداد مبلغ 64.90 جنيه إسترليني هذا الصباح، وسيظهر في حسابك خلال ثلاثة إلى خمسة أيام عمل. أضفت ملاحظة إلى التذكرة وأغلقتها. هل هناك ما يمكنني مساعدتك به؟
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Gorgias وسجّل الدخول بحسابك. يستغرق الربط نقرة واحدة ويمكن إلغاؤه في أي وقت.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Gorgias التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
الاثنان معا. أثناء المكالمة يمكن لوكيلك البحث عن العملاء وفتح التذاكر وإضافة الوسوم في الوقت الفعلي. ويمكنه أيضا تسجيل ملخص المكالمة في التذكرة بعد انتهاء الحديث.
تحتاج إلى حساب نشط في Gorgias. سجل الدخول إلى Gorgias من لوحة تحكم AgentCalls ووافق على الربط. لا حاجة إلى أي رمز إعداد أو تهيئة يدوية.
تتوفر Gorgias ابتداء من خطة Growth. التكاملات، ومنها Gorgias، غير متاحة في خطة Starter.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.