اربط Sendbird AI Chatbot ليجيب وكيلك على الأسئلة ويحوّل المكالمة إلى فريقك.
اربط Sendbird AI Chatbot بـ AgentCalls وسيعمل وكيل الهاتف مع محادثات الدعم نفسها التي لدى عملائك في تطبيقك. أثناء المكالمة يستطيع الوكيل الاطلاع على سياق محادثة الدعم المفتوحة للعميل، والرد على الأسئلة الشائعة من قاعدة معرفتك، وتحويل المتصل إلى أحد أعضاء فريقك مع سجل المحادثة. بهذا تبقى قنوات الهاتف والتطبيق في مكان واحد بدلاً من طابورين منفصلين.
يوفّر Sendbird AI Chatbot 6 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، فتحت محادثة معكم أمس بخصوص استرداد المبلغ ولم يصلني رد.
شكراً لاتصالك. أرى محادثتك من أمس بخصوص استرداد المبلغ للطلب 4471. الفريق وضعها قيد المراجعة حالياً.
هل يمكن أن تخبرني متى ستنتهي؟
عادةً تستغرق يومي عمل بعد المراجعة. أضفت ملاحظة إلى محادثتك بأنك اتصلت اليوم، ليطّلع عليها الفريق.
هل تشحنون إلى دبي؟
نعم، نشحن إلى دبي. يستغرق التوصيل العادي من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل، والطلبات التي تتجاوز 200 درهم تُشحن مجاناً.
ممتاز. هل يمكنني تغيير عنوان طلب سبق أن أرسلته؟
نعم، ما دام الطلب لم يغادر المستودع. سأفتح محادثة مع الفريق ليحدّثوه لك.
حسابي مقفل والشات بوت يرسل لي الرابط نفسه مراراً.
أعتذر عن ذلك. سأحوّلك الآن إلى مريم في فريق الدعم. تستطيع الاطلاع على سجل المحادثة كاملاً، فلن تحتاج إلى إعادة الشرح.
حسناً، شكراً لك.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Sendbird AI Chatbot وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Sendbird AI Chatbot.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Sendbird AI Chatbot التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك قراءة المحادثات المفتوحة والرد على الأسئلة. وبعد انتهاء المكالمة يمكنه إضافة ملخص إلى سلسلة دعم العميل ليطّلع عليه فريقك.
تحتاج إلى حساب Sendbird نشط مع إمكانية الوصول إلى AI Chatbot. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، ثم افتح الأدوات واختر Sendbird AI Chatbot وأدخل بيانات الاعتماد من صفحة إعدادات Sendbird.
تُدرج تكاملات الأدوات، ومنها Sendbird AI Chatbot، ابتداءً من باقة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.