امنح وكيلك وصولا كاملا إلى محادثات الدعم وعملاء Plain أثناء المكالمات.
عند ربط Plain MCP يستطيع وكيلك القراءة والعمل داخل مساحة عمل Plain أثناء حديثه مع المتصلين. يمكنه البحث عن العملاء والمحادثات، وإضافة الوسوم، وتغيير أولوية المحادثة، وإسنادها إلى الشخص المناسب، وإضافة مقترحات ردود تراجعها فريقك. كما يتعامل مع محتوى مركز المساعدة وإعدادات مساحة العمل عند الحاجة. يوفر Plain MCP لوكيلك نحو 80 إجراء، فيتولى مهام الدعم التي يقوم بها فريقك يدويا.
يوفّر Plain MCP 80 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، أتصل بخصوص مشكلة الفاتورة التي فتحتها الأسبوع الماضي.
شكرا لاتصالك. هل يمكنك إعطائي البريد الإلكتروني المسجل في حسابك حتى أجد المحادثة؟
إنه dana.lowe@brightcafe.co.
وجدتها. المحادثة ما زالت مفتوحة وبانتظار فريق الفواتير. رفعت أولويتها وأسندتها إلى مار커س، وسيرد عليك بالبريد الإلكتروني هذا المساء.
صفحة الدفع لدينا متوقفة ونخسر طلبات.
آسف لسماع ذلك. أنشئ الآن محادثة لهذه المشكلة وأحددها كعاجلة حتى تنتقل إلى مقدمة الطابور.
أرجوك أسرع.
تم. المحادثة مصنفة تحت الدفع وأسندتها إلى المهندس المناوب. رقم المرجع هو PL-48213، وستصلك التحديثات على هذا الرقم.
مرحبا، أتصل من Northwind Tools بخصوص طلب الدعم الذي قدمته يوم الثلاثاء. هل الوقت مناسب الآن؟
نعم، ما زلنا ننتظر الإصلاح لخلل التصدير.
مفهوم. أطلق مهندسونا تحديثا اليوم صباحا، وأضفت مقترح رد إلى محادثتك ليرسله الفريق. ستجده في بريدك خلال ساعة.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Plain MCP وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Plain MCP.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Plain MCP التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك البحث عن العملاء والمحادثات ومحتوى مركز المساعدة أثناء بقاء المتصل على الخط. ويمكنه أيضا تحديث المحادثات وإضافة الوسوم وإسناد العمل بعد انتهاء المكالمة.
تحتاج إلى حساب في Plain والبيانات المعتمدة من إعدادات Plain. سجل الدخول من لوحة AgentCalls، وأدخل البيانات ضمن الأدوات، واختر الإجراءات التي يحق لوكيلك استخدامها. الأدوات متضمنة ابتداء من خطة Growth.
لا. يضيف الوكيل مقترحات ردود إلى المحادثة ليراجعها فريقك ويرسلها. ولا ينشئ البث ولا يجدولها.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.