Plain في المكالمة: وكيلك يبحث عن العملاء ويفتح المحادثات أثناء الاتصال.
اربط Plain ببيانات الاعتماد الخاصة بك من إعداداتها، وسيتمكن وكيلك من العمل على بيانات الدعم أثناء حديثه مع المتصل. يمكنه العثور على العميل، والتحقق من شركته وفئته، وجلب القضايا المرتبطة به، وفتح محادثة جديدة ليتابعها فريقك دون الحاجة إلى معاودة الاتصال. يوفر Plain 119 إجراءً، لذا تقريبًا كل مهمة دعم روتينية لها خطوة مناسبة. يسمع العميل ردًا واضحًا، ويرى فريقك السجل داخل Plain.
يوفّر Plain 119 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبًا، أتصل بخصوص خطأ المزامنة الذي أبلغنا عنه الأسبوع الماضي. اسمي دانا ريس من شركة Brightline Foods.
شكرًا لك يا دانا. دعني أفتح حسابك. أرى شركة Brightline Foods وقضيتين مرتبطتين من الأسبوع الماضي، إحداهما قيد المعالجة.
هل يمكن لأحد أن يطلعني على تحديث بشأن القضية الثانية؟
فتحت لك محادثة جديدة حول هذه القضية، وسيرد الفريق عليك داخل Plain. ستتلقى ردًا بحلول بعد ظهر يوم الخميس.
سجلنا للتو في خدمتكم ونريد إعداد الدعم. أنا توماس هيريرا، بريدي tomas@harbourlaw.co.uk.
أهلًا بك يا توماس. أقوم الآن بإنشاء سجل العميل بهذا البريد والاسم.
تم. أضفت شركة Harbour Law إلى مجموعة الدعم ذات الأولوية. هل هناك ما يمكنني مساعدتك فيه اليوم؟
ما فئة الدعم التي نشترك فيها؟ نفكر في إضافة مقعد آخر.
دعني أتحقق من فئتك. أنتم على الفئة الثانية، وتشمل الوصول إلى صندوق الوارد المشترك وأهداف الرد في نفس اليوم.
جيد. هل يمكنني الحصول على عرض سعر لمقعدين إضافيين؟
فتحت محادثة مع فريق المبيعات، ليرسلوا عرض السعر إلى جهة الفوترة لديكم اليوم.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Plain وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Plain.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Plain التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك البحث عن العملاء والشركات والفئات والقضايا أثناء وجود المتصل على الخط. كما يمكنه فتح المحادثات وإضافة العملاء إلى المجموعات أثناء المكالمة، فتبدأ المتابعة فورًا.
تحتاج إلى حساب في Plain وبيانات الاعتماد من إعداداته. سجّل الدخول إلى لوحة AgentCalls، واختر Plain، ثم أدخل البيانات. التكاملات متاحة ضمن خطة النمو وما بعدها.
نعم، توجد إجراءات حذف في Plain، لكنك أنت من يحدد الإجراءات التي يمكن لوكيلك تنفيذها. يفضل أغلب الفرق إيقاف الحذف في المكالمات الهاتفية، والاكتفاء بالبحث والمحادثات والمجموعات.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.