دع وكيل AgentCalls يبحث عن طلبات HelpSpot ويفتحها أثناء المكالمة.
اربط HelpSpot بوكيل AgentCalls الخاص بك، فيتمكن من البحث عن طلبات الدعم الخاصة بالعميل أثناء المكالمة، والتحقق من حالة التذكرة المفتوحة، وقراءة آخر رد. وعندما يحتاج المتصل إلى مساعدة، يستطيع الوكيل فتح طلب جديد مع ملاحظة لفريقك، فلا يضيع أي شيء بين الهاتف وقائمة العمل. ويعمل وكيلك مع قوائم الطلبات المحفوظة وقوالب الردود التي تستخدمها بالفعل في HelpSpot.
يوفّر HelpSpot 10 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، أتصل بخصوص جهاز التوجيه الذي أرسلته الأسبوع الماضي. هل هناك أي تحديث؟
بالتأكيد، هل يمكنك تزويدي باسمك أو بالبريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الإبلاغ؟
اسمي ليلى المنصوري، والبريد laila.m@brightlane.co.
شكرا لك يا ليلى. طلبك المؤرخ في 4 مارس موجود لدى فريق الإصلاح، وقد استلم الجهاز في 6 مارس، والحالة الآن بانتظار القطع. أضفت ملاحظة تطلب موعدا تقديريا.
تم خصم رسوم اشتراكي مرتين هذا الشهر، وأحتاج إلى تصحيح ذلك.
أعتذر عن ذلك. سأفتح لك طلب فواتير الآن. هل يمكنك تأكيد رقم الهاتف المسجل في الحساب؟
نعم، إنه 0501234567.
تم. أنشأت الطلب رقم 88213 تحت قسم الفواتير، وسجلت تاريخي الخصمين. سيرد عليك أحد أفراد فريق الفواتير عبر البريد الإلكتروني اليوم.
مرحبا، أتصل من شركة هاربور لتوريد مستلزمات الأسنان لمتابعة طلبك بخصوص الشحنة المفقودة.
ممتاز، هل تم العثور عليها؟
نعم، مسح الناقل الصندوق في مستودع دالاس أمس، وهو في الطريق إليك. موعد التسليم المتوقع يوم الخميس 15 مايو.
رائع، شكرا لاتصالكم.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر HelpSpot وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في HelpSpot.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات HelpSpot التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
أثناء المكالمة. يمكن لوكيلك البحث عن الطلبات وقراءتها while المتصل على الخط، ويمكنه فتح طلب جديد قبل انتهاء المكالمة. ولا يغير تفاصيل الطلبات إلا في الملاحظات والحقول التي تسمح بها.
حساب موظف في HelpSpot بالصلاحيات التي تريد أن يستخدمها الوكيل. اربطه من لوحة AgentCalls ضمن الأدوات بإدخال بيانات الدخول الخاصة بك من صفحة إعدادات HelpSpot.
تتضمن تكاملات الأدوات، ومنها HelpSpot، ابتداء من خطة Growth. يمكن للخطط الأصغر استخدام AgentCalls دون أدوات مرتبطة.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.