اربط Gleap ليتمكن وكيلك من فتح التذاكر والرد على استفسارات الدعم عبر الهاتف.
تجمع Gleap ملاحظات العملاء ومحادثات الدعم من تطبيقك وموقعك. اربط حسابك في Gleap بـ AgentCalls، وسيعمل وكيلك مع التذاكر ومركز المساعدة والفريق نفسه الذي يستخدمه عملاؤك. أثناء المكالمة يستطيع الاطلاع على تذكرة مفتوحة للعميل، وفتح تذكرة جديدة من التفاصيل التي يذكرها المتصل، وإضافة رسالة إلى محادثة نشطة، وتحويل المشكلة إلى عضو الفريق المناسب. يرى فريقك كل إجراء في Gleap فور حدوثه.
يوفّر Gleap 179 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، حاولت الدفع لطلبي مساء أمس وظل التطبيق يدور دون أن يصلني أي تأكيد.
نأسف لذلك يا سارة. هل يمكنك أن تعطيني البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب حتى أتحقق منه؟
sarah.lindqvist@example.com
شكراً لك. فتحت تذكرة بخصوص مشكلة الدفع وأرسلتها إلى فريق الفواتير مع بياناتك. ستصلك رسالة بالتحديث خلال ساعتين.
فتحت تذكرة الأسبوع الماضي بخصوص إعادة تعيين كلمة المرور. هل اطلع عليها أحد؟
دعني أتحقق. التذكرة ما زالت مفتوحة ومسندة إلى دانيال في فريق الدعم، وقد طلب منك يوم الأربعاء لقطة شاشة.
لم أرَ ذلك. سأرسلها الآن.
ممتاز. أضفت ملاحظة إلى التذكرة تفيد بأنك سترسلها اليوم، حتى يكون على علم بذلك.
مرحباً، أتصل من Brightline Studio. هل أتحدث مع ماركو؟
نعم، أنا ماركو.
أبلغت يوم الاثنين عن خلل في التصدير. أطلق فريقنا الإصلاح هذا الصباح. هل يمكنك التأكد من أن التصدير يكتمل الآن؟
نعم، يعمل الآن. شكراً لاتصالك.
رائع. سأقوم بأرشفة التذكرة الآن. أتمنى لك مساءً سعيداً.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Gleap وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Gleap.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Gleap التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. يستطيع وكيلك الاطلاع على التذاكر وفتح تذاكر جديدة وإرسال رسائل المحادثة أثناء وجود المتصل على الخط. ويمكنه أيضاً المتابعة بعد المكالمة، مثل التحقق من حل التذكرة.
تحتاج إلى حساب نشط في Gleap. افتح لوحة تحكم AgentCalls واختر Gleap وأدخل بيانات الاتصال من إعدادات Gleap. بعد الربط يستطيع وكيلك استخدام الأدوات التي تسمح بها.
تتوفر تكاملات الأدوات، ومنها Gleap، ابتداءً من باقة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.