دع وكيلك يبحث في طلبات نماذج Getform ويتحقق منها أثناء المكالمة.

تجمع Getform بيانات نماذج الموقع الإلكتروني دون الحاجة إلى خادم. اربط حسابك في Getform بمنصة AgentCalls، فيتمكن وكيلك من استرجاع الطلبات أثناء المكالمة. إذا سأل المتصل عن استفسار أو طلب عرض سعر أو نموذج تواصل، يحصل على الرد فورًا. يستطيع وكيلك العثور على طلب محدد برقمه أو البحث في أحدث الإدخالات، ثم يخبر المتصل بما وصل وموعد وصوله، مع روابط الملفات المرفقة إن وجدت.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Getform

  • البحث عن طلب نموذج محدد برقمه أثناء المكالمة
  • البحث في أحدث الطلبات بالاسم أو البريد الإلكتروني أو حقول أخرى
  • التأكد من وصول طلب عرض السعر أو الاستفسار أو التسجيل وتحديد موعد وصوله
  • قراءة روابط الملفات المرفقة لإرسال المستند الصحيح إلى المتصل

يوفّر Getform 2 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

المتصل يستعلم عن استفساره

  1. المتصل

    مرحبًا، ملأت نموذج التواصل على موقعكم يوم الثلاثاء بخصوص تجديد المطبخ، ولم يردني أحد.

  2. الوكيل

    نعتذر عن ذلك. هل يمكنك إعطائي البريد الإلكتروني الذي استخدمته في النموذج؟

  3. المتصل

    هو sarah.hale@mail.com.

  4. الوكيل

    شكرًا لك يا سارة. أرى استفسارك من يوم الثلاثاء الساعة 4:12 مساءً حول تجديد المطبخ. وقد أحلته إلى فريقنا، وسيتصل بك أحدهم قبل صباح الخميس.

الاستعلام عن طلب برقمه

  1. المتصل

    وصلني تأكيد برقم مرجعي 8831 لكنني لست متأكدًا من أن الطلب أُرسل.

  2. الوكيل

    دعني أتحقق من المرجع 8831 لك.

  3. الوكيل

    تم تأكيد الطلب. وصل في 14 مارس وهو طلب عرض سعر لثلاث حمامات. هل تريد إضافة أي شيء إليه؟

متابعة مستند ناقص

  1. الوكيل

    مرحبًا، معك عمر من شركة Brightline Surveys. استلمنا نموذج الاستقبال الموقّع أمس، لكن الصورة المرفقة لم تصل.

  2. المتصل

    ظننت أنني أرفقتها. هل يمكنك التحقق؟

  3. الوكيل

    راجعت النموذج. الطلب يحتوي على الحقول لكن لا يوجد ملف. هل يمكنك إرسال الصورة مرة أخرى إلى بريد الحجوزات لدينا؟

  4. المتصل

    بالتأكيد، سأفعل ذلك بعد الظهر.

كيف تربط Getform

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Getform

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Getform وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Getform.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Getform التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يستخدم الوكيل Getform أثناء المكالمة أم بعدها؟

كلاهما. أثناء المكالمة يمكن لوكيلك البحث عن طلب برقمه أو البحث في أحدث إدخالات النموذج، فيحصل المتصل على الجواب مباشرة. ويمكنه أيضًا استخدام السجل بعد انتهاء المكالمة للمتابعة.

ما الذي أحتاجه لربط Getform؟

تحتاج إلى حساب Getform يحتوي على نماذج فعلية. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بـ Getform في إعدادات الأداة. يقرأ وكيلك النماذج التي تختارها فقط.

أي باقة تتضمن Getform؟

التكاملات، بما فيها Getform، متاحة ضمن باقة Growth وما فوقها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Getform.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.