حوّل ملاحظات العملاء إلى إجراءات أثناء كل مكالمة مع Mopinion على AgentCalls.
اربط Mopinion برقمك على AgentCalls، وسيتمكن وكيلك الصوتي من العمل على الملاحظات التي قدمها عملاؤك بالفعل. يستطيع البحث عن ملاحظات العميل الأخيرة، وتسجيل شكوى أو تعليق من المكالمة، والاطلاع على طريقة استجابة فريقك. يحصل المتصل على محادثة أسرع وأوضح، وتبقى بيانات ملاحظاتك محدّثة دون إدخال يدوي بعد كل مكالمة.
يوفّر Mopinion 11 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، أرسلت ملاحظة على صفحة الدفع الأسبوع الماضي ولم يصلني أي رد حتى الآن.
شكراً لاتصالك. أرى ملاحظتك من يوم الثلاثاء الماضي حول فشل خطوة الدفع. دعني أتحقق من وضعها.
راجعها فريق المنتج وصُنّفت كخلل يجب إصلاحه. أضفت رقم طلبك إلى التقرير حتى يتابعوا معك.
ممتاز، شكراً لك. هل يمكنكم إخباري عند إصلاحها؟
نعم. طلبت إشعارك عند الإصلاح، وسأدوّن ملاحظة للتواصل معك على هذا الرقم.
سائق التوصيل كان لطيفاً جداً، لكن طردي تأخر يومين ولم يخبرني أحد.
أعتذر عن التأخير يا أستاذ باتيل. أسجّل ذلك الآن كملاحظة عن التوصيل مع ملاحظة حول غياب الإشعار بالتأخير.
تم حفظ ملاحظتك. هل هناك شيء آخر تودّ أن يعرفه الفريق عن تجربتك؟
لا، هذا كل شيء. شكراً لأنكم سجلتم ملاحظتي.
مرحباً، معك سارة من عيادة ريفرسايد للأسنان. هل لديك دقيقة لتشاركنا تجربتك في زيارتك يوم الخميس الماضي؟
بالتأكيد، تفضلي.
من واحد إلى عشرة، ما مدى احتمالية أن توصي بنا لصديق؟
ربما ثمانية، لكن فترة الانتظار كانت طويلة.
شكراً لك، سجّلت التقييم ثمانية وأشرت إلى مدة الانتظار. سيطّلع الفريق على هذه الملاحظة هذا الأسبوع.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Mopinion وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Mopinion.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Mopinion التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يمكن لوكيلك البحث عن الملاحظات الموجودة وتسجيل تعليقات جديدة. ويمكنه أيضاً تسجيل النتائج أو الملخصات بعد انتهاء المكالمة، وذلك حسب الإجراءات التي تفعّلها.
تحتاج إلى حساب Mopinion بالصلاحيات المناسبة. أدخل بيانات دخول Mopinion في إعدادات الأداة من لوحة تحكم AgentCalls، ثم اختر الإجراءات التي يمكن لوكيلك استخدامها.
التكاملات، ومن ضمنها Mopinion، متاحة ضمن باقة Growth وما فوقها.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.