حوّل ملاحظات عملائك إلى إجراءات، مباشرة من خط هاتفك.
تجمع FeedBear طلبات الميزات والتعليقات وملاحظات المنتج في مكان واحد. عند ربط AgentCalls بـ FeedBear، يستطيع وكيلك البحث في الملاحظات الموجودة أثناء وجود العميل على الهاتف، وتسجيل طلبات جديدة، وإضافة تعليقات على العناصر المهمة، وإخبار المتصل بما تم إطلاقه. يشعر العميل بأنه مسموع أثناء المكالمة، ويحصل فريق المنتج على ملاحظات منظمة دون نسخ يدوي.
يوفّر FeedBear 10 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبًا، أريد أن أسأل إن كنتم تدعمون تصدير التقارير إلى Excel. نحتاجه لمراجعتنا الشهرية.
سؤال جيد. دعني أتحقق من لوحة الملاحظات لدينا.
يوجد طلب مفتوح لتصدير Excel من عدة عملاء، وهو مدرج حاليًا كمخطط. يمكنني إضافة شركتك إليه لتصلك التحديثات.
نعم، من فضلك. اسمي دانا ريس من شركة Harbor Logistics.
تم يا دانا. أضفت تعليقًا على الطلب يتضمن حالة استخدامكم، وستصلك إشعارات عند تقدمه.
أود طلب وضع داكن لتطبيق الجوال. فريقنا يستخدمه في وقت متأخر من الليل.
شكرًا على ذلك. دعني أتأكد أنه غير موجود على اللوحة.
غير مدرج حتى الآن. سأنشئ عنصرًا جديدًا ضمن أفكار الجوال بوصفك. هل تود أن أضيف بريدك الإلكتروني حتى نتابع معك؟
بالتأكيد، إنه omar.haddad@brightcare.co.
تمت الإضافة يا عمر. طلبك الآن على اللوحة، ويراجع فريق المنتج العناصر الجديدة كل يوم خميس.
قال لي أحدهم الشهر الماضي إن ميزة التحرير الجماعي قادمة. هل تم إطلاقها؟
دعني أتحقق من آخر إدخالات سجل التغييرات.
نعم. نُشر التحرير الجماعي في الرابع عشر، مع اختصارات لوحة المفاتيح لعرض الجدول. هل تود أن أرسل لك رابط ملاحظات الإصدار؟
من فضلك. شكرًا، كان ذلك سريعًا.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر FeedBear وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في FeedBear.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات FeedBear التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
كلاهما. يستطيع وكيلك البحث في عناصر FeedBear وقراءتها وإنشاؤها أثناء وجود المتصل على الخط. ويمكنه أيضًا نشر تعليقات متابعة بعد المكالمة إذا قمت بإعداد ذلك.
حساب في FeedBear وبيانات الاتصال من إعدادات FeedBear. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، واختر FeedBear، وأدخل بياناتك. يستغرق ذلك بضع دقائق.
يتوفر FeedBear ضمن خطة Growth وما فوقها.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.