Chatforma على خط هاتفك: وكيلك يتابع المستخدمين ويرسل الردود أثناء انشغالك.
اربط Chatforma وسيعمل وكيلك مع البوتات التي تديرها بالفعل. أثناء المكالمة يمكنه العثور على المستخدم، والاطلاع على متغير مثل حالة الطلب أو الباقة، ومراجعة الرسائل الأخيرة في محادثته مع البوت. كما يستطيع إرسال رد جاهز إلى المحادثة، فيحصل العميل الذي اتصل بخصوص محادثة على إجابة في القناتين. يستخدم وكيلك فقط البوتات والشرائح والمتغيرات التي أعددتها في Chatforma، ويعمل مع الحساب الذي تربطه فقط.
يوفّر Chatforma 10 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، تحدثت مع البوت أمس عن توصيل طلبي ولم يصلني رد. اسمي سارة نولان.
شكراً سارة، سأراجع محادثتك. أرى رسالتك من بعد ظهر أمس. حالة طلبك الآن تم الشحن، ومن المتوقع أن يصل يوم الخميس.
ممتاز، هل يمكن إرسال ذلك إلى محادثتي أيضاً؟
تم. أرسلت تحديث التوصيل إلى محادثتك الآن، فستجدينه هناك أيضاً.
أريد معرفة باقتي. رقم حسابي 555 0142.
حسناً. حسابك على الباقة القياسية، ويتجدد في الرابع عشر من الشهر القادم.
هل يمكنني الترقية إلى الباقة المميزة؟
نعم. سأرسل لك رابط الترقية في المحادثة الآن، ويمكن لفريقنا تأكيد التغيير بعد اختيارك.
مرحباً، هذه متابعة سريعة من عيادة نورلاين للأسنان. استفسرت الأسبوع الماضي عن موعد تنظيف الأسنان. هل ما زلت ترغب في الحجز؟
نعم، صباح أحد الأيام إن أمكن.
لدينا يوم الثلاثاء الساعة 9:30 أو يوم الخميس الساعة 10:15. أيهما يناسبك أكثر؟
الخميس الساعة 10:15 مناسب.
تم حجز موعدك يوم الخميس الساعة 10:15. أرسلت التأكيد إلى محادثتك أيضاً.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Chatforma وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Chatforma.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Chatforma التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. يمكن لوكيلك قراءة بيانات المستخدمين وإرسال الرسائل أثناء المكالمة، ويمكنه المتابعة بعدها. تظهر كل رسالة مرسلة للمستخدم في محادثته داخل Chatforma.
تحتاج إلى حساب Chatforma له صلاحية الوصول إلى بوتاتك. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، وأدخل بيانات الاتصال من إعدادات Chatforma، ثم اختر البوتات التي يمكن للوكيل استخدامها.
التكاملات، ومنها Chatforma، متاحة ابتداءً من باقة النمو.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.