امنح وكيل الهاتف الوصول إلى روبوتات ChatBotKit ومحادثاتها وقواعد بياناتها.
عند ربط ChatBotKit بـ AgentCalls يستطيع وكيل الهاتف العمل مع الروبوتات والمحادثات التي تديرها بالفعل. أثناء المكالمة يمكنه مراجعة محادثة سابقة للعميل، أو البحث في مجموعة البيانات المناسبة للإجابة عن سؤال، أو تمرير طلب العميل إلى أحد روبوتاتك وإعادة الرد عليه. وبعد المكالمة يمكنه عرض أحدث المحادثات ليطلع فريقك على ما جرى. تتصل باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك من إعدادات ChatBotKit، ولا يستخدم الوكيل سوى الإجراءات التي تسمح بها.
يوفّر Chatbotkit 284 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، تحدثت مع روبوت الدعم الخاص بكم الأسبوع الماضي بخصوص تأخر توصيل طلبي. هل يمكن لأحد متابعة الأمر؟
بالتأكيد. هل لي بالبريد الإلكتروني الذي استخدمتِه في تلك المحادثة؟
هو dana.morris@example.com.
شكراً يا دانا. وجدت المحادثة من يوم الثلاثاء الماضي. أحال الفريق طلبك إلى مراجعة مع شركة الشحن، ويتوقعون تحديثاً بحلول يوم الجمعة. هل تودين أن أسجل أنكِ اتصلتِ؟
هل لديكم باقة لفريق من اثني عشر شخصاً؟
نعم. دعني أتحقق من أسعار الفرق الحالية.
لاثني عشر مقعداً، باقة الأعمال بسعر 49 جنيهاً إسترلينياً للمقعد شهرياً، مع الدفع السنوي. وتشمل صندوق الوارد المشترك وقناتين للروبوت.
ممتاز، هل يمكنكم إرسال ذلك كتابةً؟
مرحباً، أتصل بالنيابة عن عمر حداد من عيادة النور. هل الوقت مناسب الآن؟
نعم، تفضل.
سجّل مساعد المحادثة أن طلب تجديد وصفتك الطبية ما زال مفتوحاً. أستطيع تأكيد أن الصيدلية استلمته يوم الأحد. هل تحتاج شيئاً آخر؟
لا، هذا كل شيء. شكراً لك.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Chatbotkit وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Chatbotkit.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Chatbotkit التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
الأمران معاً. أثناء المكالمة يمكن لوكيلك مراجعة المحادثات والبحث في قواعد البيانات وإرسال الرسائل إلى روبوتاتك في الوقت الفعلي. ويمكنه أيضاً عرض المحادثات بعد المكالمة لتسهيل متابعتها.
تحتاج إلى حساب في ChatBotKit. انسخ بيانات الاعتماد من إعداداته، ثم أضفها في لوحة تحكم AgentCalls ضمن التكاملات. لا تحتاج إلى كتابة أي كود.
التكاملات متاحة ابتداءً من باقة النمو فما فوق. راجع صفحة الأسعار للاطلاع على كامل الحدود في كل باقة.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.