اربط BotStar ليتمكن وكيلك من متابعة المحادثات وتحويل المتصلين إلى روبوتك.

تبني BotStar روبوتات محادثة لـ Messenger والمواقع الإلكترونية. اربط حساب BotStar الخاص بك، وسيتمكن وكيلك من العمل معه أثناء المكالمة. يستطيع الاطلاع على تفاصيل تطبيق BotStar الخاص بك، وفتح نافذة الدردشة المباشرة للمتصل أو إغلاقها، وتحديث ملف المتصل في محادثة نشطة. أعدّ الربط من لوحة تحكم AgentCalls، ويتولى وكيلك المكالمة بينما يواصل روبوتك العمل على موقعك وMessenger.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Botstar

  • الاطلاع على معرّف تطبيق BotStar الخاص بك عندما يحتاج المتصل إلى إعداد نافذة الدردشة
  • فتح نافذة الدردشة المباشرة على موقعك أو إغلاقها أثناء وجود المتصل على الهاتف
  • تحديث اسم المتصل أو بريده الإلكتروني أو بيانات ملفه الأخرى في جلسة دردشة نشطة
  • قراءة قيمة أدخلها المتصل في نموذج BotStar أثناء الحجز وإعادتها له للتأكيد

يوفّر Botstar 31 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

المتصل يطلب الدردشة المباشرة

  1. المتصل

    أنا على موقعكم الآن لكنني لا أرى مربع الدردشة. هل يمكنكم فتحه لي؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد، سأفتح نافذة الدردشة الآن. لحظة من فضلك.

  3. الوكيل

    يجب أن تكون النافذة مفتوحة على شاشتك الآن. أخبرني إذا كان المربع ما زال مغلقاً.

  4. المتصل

    نعم، أراه الآن. شكراً.

تحديث بيانات الاتصال أثناء الدردشة

  1. المتصل

    أنا أتحدث مع فريقكم، لكن بريدي الإلكتروني المسجل قديم. الجديد هو dana.reyes@brightlaw.com.

  2. الوكيل

    حسناً يا دانا، سأحدّث بريدك الإلكتروني في جلسة الدردشة هذه حتى يتمكن الفريق من التواصل معك عليه.

  3. الوكيل

    تم. بريدك الإلكتروني محدّث لهذه المحادثة. هل تريد تغيير شيء آخر؟

متابعة بعد إغلاق الدردشة

  1. الوكيل

    مرحباً، معك سام من عيادة هاربور للأسنان بخصوص دردشتك أمس مع روبوتنا.

  2. المتصل

    آه، نعم. أغلقتها قبل أن أنهي الحجز.

  3. الوكيل

    لا بأس. هل تريد أن أعيد فتح الدردشة لتكمل من حيث توقفت، أم أحجز لك تنظيف الأسنان عبر الهاتف؟

  4. المتصل

    احجزه عبر الهاتف، يوم الخميس الساعة العاشرة من فضلك.

  5. الوكيل

    تم حجز الخميس الساعة 10:00 صباحاً. ستصلك رسالة تأكيد قريباً.

كيف تربط Botstar

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Botstar

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Botstar وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Botstar.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Botstar التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع BotStar أثناء المكالمة أم بعدها؟

كلاهما. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك فتح نافذة الدردشة المباشرة أو إغلاقها، وتحديث ملف المتصل، وقراءة القيم من نماذج BotStar. ويواصل روبوتك التعامل مع الدردشات على Messenger وموقعك كالمعتاد.

ما الذي أحتاجه لربط BotStar؟

تحتاج إلى حساب نشط في BotStar. من لوحة تحكم AgentCalls اختر BotStar وسجّل الدخول ببيانات اعتماد BotStar من إعداداته. ثم حدد الإجراءات التي يمكن لوكيلك استخدامها.

أي باقة تتضمن BotStar؟

تتوفر BotStar ابتداءً من باقة Growth، ولا تتوفر في باقة Starter.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Botstar.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.