اربط TextIt بوكيل AgentCalls الخاص بك ليراسل جهات الاتصال أثناء المكالمة.

TextIt منصة لبناء روبوتات المحادثة وتدفقات الرسائل عبر القنوات المختلفة. اربط حساب TextIt الخاص بك مع AgentCalls ليعمل وكيل الصوت مع جهات الاتصال والمجموعات والحملات التي تديرها بالفعل. أثناء المكالمة يستطيع البحث عن جهة اتصال، أو إضافتها إلى مجموعة، أو تصنيف محادثة، أو بدء حملة، ثم يؤكد ما قام به. يتم الربط باستخدام بيانات اعتماد TextIt الخاصة بك من الإعدادات، فتبقى أنت المتحكم في البيانات التي يمكن للوكيل الوصول إليها.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Textit

  • البحث عن جهة اتصال بالرقم أو المعرّف الفريد وقراءة تفاصيلها أثناء المكالمة
  • إنشاء مجموعات جهات الاتصال وإضافة المتصل إلى الفئة المناسبة فوراً
  • بدء حملة رسائل لمجموعة جهات اتصال محددة بعد انتهاء المكالمة
  • تصنيف الرسائل المهمة ليتمكن فريقك من العثور عليها ومتابعتها
  • استعراض حالة الحملات والبث السابق للإجابة عن أسئلة التواصل السابق

يوفّر Textit 31 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يسأل عن رسالة ترويجية

  1. المتصل

    مرحباً، وصلتني رسالة الأسبوع الماضي عن تخفيضات الربيع. هل ما زال العرض قائماً؟

  2. الوكيل

    دعني أتحقق من ذلك. هل يمكنك إعطائي رقم الهاتف الذي وصلته الرسالة؟

  3. المتصل

    الرقم 555 0142.

  4. الوكيل

    شكراً لك. حملة تخفيضات الربيع أُرسلت في الثالث من الشهر وتستمر حتى يوم الأحد الرابع عشر، إذاً العرض ما زال ساري المفعول. هل تود أن أضيفك إلى قائمة كبار العملاء للوصول المبكر؟

  5. المتصل

    نعم، من فضلك.

  6. الوكيل

    تم. أصبحت ضمن مجموعة كبار العملاء وستتلقى رسالة الوصول المبكر صباح الغد.

إضافة عميل جديد إلى فئة

  1. المتصل

    أود الاشتراك في قائمة التحديثات الخاصة بالجملة. اسمي بريا رامان.

  2. الوكيل

    شكراً يا بريا. أي بريد إلكتروني أستخدمه لإرسال التحديثات؟

  3. المتصل

    priya.raman@example.co.uk

  4. الوكيل

    حسناً. أنشأت جهة الاتصال الخاصة بك وأضفتك إلى مجموعة تحديثات الجملة. ستصلك التحديث القادم يوم الخميس.

متابعة بعد مكالمة فائتة

  1. الوكيل

    مرحباً، أتصل من فريق عيادة هاربور للأسنان بخصوص موعد التنظيف يوم الثلاثاء. هل هذا وقت مناسب؟

  2. المتصل

    نعم، تفضل.

  3. الوكيل

    نود التأكد من أنك ما زلت ستحضر. إذا كنت تفضل موعداً آخر يمكنني تسجيله الآن.

  4. المتصل

    الثالثة... أقصد الساعة العاشرة صباح الثلاثاء ما زالت مناسبة.

  5. الوكيل

    ممتاز. سجلت ذلك وأرسلت لك رسالة تذكير تتضمن العنوان. نراك يوم الثلاثاء.

كيف تربط Textit

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Textit

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Textit وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Textit.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Textit التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع TextIt أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. أثناء المكالمة يمكن للوكيل البحث عن جهات الاتصال وإضافتها إلى المجموعات وتصنيف الرسائل. ويمكنه أيضاً بدء حملة بعد انتهاء المكالمة إذا قمت بإعداد ذلك.

ما الذي أحتاجه لربط TextIt؟

حساب في TextIt وبيانات الاعتماد الخاصة بك من إعداداته. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم AgentCalls، واختر TextIt ضمن الأدوات، ثم الصق بيانات الاعتماد لإتمام الربط.

أي باقة تتضمن هذا التكامل؟

تكاملات الأدوات، بما فيها TextIt، متاحة ابتداءً من باقة Growth.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Textit.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.