اربط Telnyx ليتمكن وكيلك من إرسال الرسائل وإدارتها أثناء المكالمات.

تشغّل Telnyx خدمات الصوت والرسائل والبيانات عبر شبكتها الخاصة العالمية. اربط حساب Telnyx بـ AgentCalls وسيتمكن وكيلك من العمل مع قنوات الإشعارات وملفاتها التي يعتمد عليها نشاطك. أثناء المكالمة يمكنه توجيه التنبيهات وتحديث من يستلمها وحذف الإعدادات القديمة، ليصل الخبر إلى من يحتاج إليه. يعمل وكيلك ضمن الصلاحيات الممنوحة للحساب الذي تربطه.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Telnyx

  • إنشاء قنوات إشعار عبر الرسائل النصية أو الصوت أو البريد الإلكتروني أو Webhook أثناء المكالمة
  • إعداد ملفات إشعارات تجمع القنوات لفريقك
  • إضافة إعدادات الإشعارات أو حذفها عند تغيّر قواعد التنبيه
  • حذف القنوات أو الملفات أو الإعدادات القديمة التي لم تعد مستخدمة
  • إنشاء الشبكات المتصلة بالأجهزة وحذفها عند الحاجة

يوفّر Telnyx 30 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

تغيير من يستلم التنبيهات العاجلة

  1. المتصل

    مرحباً، معك مارك من شركة ريفيرا للوجستيات. هل يمكنك إضافة رقم جوالي إلى تنبيهات الإرسال العاجلة؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد. سأضيف قناة رسائل نصية لرقم جوالك وأربطها بملف الإرسال العاجل. هل تؤكد أن الرقم ينتهي بـ 4417؟

  3. المتصل

    نعم، هذا صحيح.

  4. الوكيل

    تم. ستصلك تنبيهات الإرسال العاجل ابتداءً من اليوم.

حذف Webhook قديم

  1. المتصل

    انتقلنا إلى نظام الطلبات الجديد الشهر الماضي، لكن تنبيهات الـ Webhook القديمة ما زالت تصل.

  2. الوكيل

    أرى قناة Webhook باسم Legacy Orders. هل تريد حذفها؟

  3. المتصل

    نعم، احذفها من فضلك.

  4. الوكيل

    تم الحذف. قناة Legacy Orders أُزيلت ولن تستقبل الأحداث بعد الآن.

متابعة صادرة بعد تغيير الإشعارات

  1. الوكيل

    مرحباً، معك المساعد الذكي من AgentCalls لعيادة هاربور للأسنان. أتصل لتأكيد إعدادات تنبيه المواعيد الجديدة.

  2. المتصل

    حسناً، ما الذي تغيّر؟

  3. الوكيل

    صارت تذكيرات المواعيد ترسل إلى ملف الاستقبال. هل تريد نسخ التذكيرات نفسها إلى بريدك الشخصي؟

  4. المتصل

    نعم، أضف بريدي الإلكتروني أيضاً.

كيف تربط Telnyx

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Telnyx

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Telnyx وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Telnyx.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Telnyx التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Telnyx أثناء المكالمة أم بعدها؟

يعمل في الحالتين. يمكن لوكيلك التصرف في Telnyx والمتصل ما زال على الخط، أو بعد انتهاء المكالمة عبر مهمة متابعة تحددها في AgentCalls.

ما الذي أحتاجه لربط Telnyx؟

تحتاج إلى حساب Telnyx وبيانات الاعتماد الخاصة به من إعدادات Telnyx. أضفها من لوحة تحكم AgentCalls ضمن الأدوات. التكاملات متاحة ضمن خطة النمو وما فوقها.

هل يستطيع الوكيل حذف قنوات الإشعارات أو الملفات؟

نعم. يستطيع الوكيل حذف القنوات والملفات والإعدادات بالمعرّف. يمكنك تقييد ما يستطيع تغييره عبر ربط حساب بالصلاحيات التي تريدها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Telnyx.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.