دع وكيلك يرسل رسائل Telegram ويديرها أثناء المكالمات المباشرة.
اربط Telegram مع AgentCalls باستخدام بيانات اعتماد البوت من إعدادات Telegram، وسيعمل وكيلك الصوتي داخل محادثاتك أثناء حديثه مع المتصل. يمكنه إرسال رسالة إلى مجموعة فريقك عند اتصال عميل جديد، أو الاطلاع على التفاصيل الحالية لمحادثة، أو معرفة قائمة المشرفين، أو تحويل رسالة إلى الشخص المناسب. كما يمكنه تعديل رسالة أرسلها البوت أو حذفها لتبقى سجلاتك دقيقة. تضبط الإعداد مرة واحدة، فيتولى الوكيل المهام الروتينية في المحادثات أثناء المكالمة.
يوفّر Telegram 18 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، طُلب مني الانضمام إلى مجموعة Telegram الخاصة بكم للتحديثات. هل يمكنك إرسال الرابط لي؟
بالتأكيد. أنشئ الآن رابط دعوة جديداً لك، وسأرسله إلى رقمك فور انتهاء المكالمة.
ممتاز، شكراً لك.
على الرحب والسعة يا مايا. تابعي رسائلك خلال دقيقة للعثور على الرابط.
من هو المشرف في محادثة الدعم الخاصة بشركة Northside Plumbing؟
دعني أتحقق من ذلك. المشرفون الحاليون هم Dana Reyes وTom Whitfield.
جيد، هل يمكنك أن تطلب من Dana الاتصال بي قبل الساعة 3 عصراً؟
نعم، سأحوّل طلبك إلى Dana في محادثة الدعم الآن، وسأسجل الموعد النهائي الساعة 3 عصراً.
مرحباً، معك سام من عيادة Riverside Dental. افتقدناك في موعدك الساعة 10 صباحاً اليوم.
يا إلهي، نسيت. هل يمكنني الحضور غداً؟
نعم، لدينا موعد متاح غداً الساعة 9:30 صباحاً. سأحدّث التذكير في محادثة الفريق ليعلم موظفو الاستقبال.
هذا مناسب، شكراً.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Telegram وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Telegram.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Telegram التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. يمكن لوكيلك إرسال رسائل Telegram أو تعديلها أو تحويلها أو الاطلاع عليها أثناء المكالمة، ويمكنه أيضاً التصرف بعد انتهائها.
تحتاج إلى بوت Telegram وبيانات اعتماده من إعدادات Telegram. سجّل الدخول إلى لوحة AgentCalls، وافتح قسم التكاملات، واربط Telegram ببيانات البوت. يجب أن يكون البوت مشرفاً في أي محادثة يحتاج فيها إلى صلاحيات الإدارة.
يتوفر Telegram ابتداءً من باقة Growth، مع جميع التكاملات الأخرى في AgentCalls.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.