أنشئ مهام وتابع حالة المشاريع لفريقك من كل مكالمة مع العملاء.
تيم كامب هو المكان الذي يخطط فيه فريقك لعمله ويتابع تقدمه. مع تكامل Teamcamp، يستطيع وكيل AgentCalls الخاص بك الاطلاع على المشاريع النشطة، ومراجعة المهام المفتوحة ومواعيد استحقاقها، وإنشاء مهام جديدة أثناء المكالمة. يمكن للعميل أن يسأل عن وضع مشروعه ويحصل على إجابة فعلية، أو أن يصف طلبًا فيُسجَّل كمهمة في المشروع المناسب قبل انتهاء الاتصال. اربط حساب Teamcamp مرة واحدة من لوحة تحكم AgentCalls، وسيعمل وكيلك ضمن المشاريع التي تختار مشاركتها.
يوفّر Teamcamp 14 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبًا، معك دانا موراليس من نورلاين ستوديو. هل يمكنك إخباري بوضع مشروع إعادة تصميم الموقع؟
بالتأكيد يا دانا. مشروع إعادة التصميم نشط، وقد اكتمل 14 مهمة من أصل 19. المتبقي صفحات الدفع ونموذج التواصل، ومواعيدهما يوم الخميس القادم.
ممتاز، شكرًا. هل يمكنك إضافة مهمة لمراجعة النص النهائي قبل الإطلاق؟
تم. أنشأت مهمة بعنوان مراجعة النص النهائي ضمن مشروع إعادة التصميم، وكلّفت بها مسؤول المحتوى لديكم. هل تحتاج شيئًا آخر؟
نحتاج إلى تحديث قالب الفاتورة قبل نهاية الشهر.
حسنًا. أي مشروع يجب أن أضيفها إليه، وهل هناك يوم محدد تحتاجونها فيه؟
ضعها تحت عمليات المالية، واجعل موعدها يوم الثامن والعشرين.
أضفت مهمة تحديث قالب الفاتورة إلى عمليات المالية بموعد استحقاق يوم 28. سيظهر الأمر لفريقك في Teamcamp بعد ظهر اليوم.
مرحبًا عمر، معك فريق برايتوي للمتابعة الأسبوعية. هل لديك بضع دقائق؟
نعم، تفضل. ما الذي لا يزال مفتوحًا في مشروع التأهيل؟
هناك أربع مهام مفتوحة، واثنتان متأخرتان: استيراد البيانات وجدول تدريب الموظفين. هل أنقل التدريب إلى يوم الاثنين؟
نعم، انقله إلى الاثنين، وأبلغ مسؤول التدريب بذلك.
تم النقل إلى يوم الاثنين، وحدّثت المكلّف بالمهمة. شكرًا لك يا عمر، نراك الأسبوع القادم.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Teamcamp وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Teamcamp.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Teamcamp التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. أثناء المكالمة يمكن للوكيل الاطلاع على المشاريع والمهام وإنشاء مهام جديدة والمتصل ما زال على الخط. وتظهر التغييرات في Teamcamp فورًا.
حساب في Teamcamp بالصلاحيات التي تريد أن يستخدمها الوكيل. أدخل بيانات الدخول من إعدادات Teamcamp في لوحة تحكم AgentCalls. يمكنك فصل الربط في أي وقت.
التكاملات، ومنها Teamcamp، مشمولة ابتداءً من خطة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.