أنشئ تذاكر SupportBee وأسندها وردّ عليها من خط هاتفك.
اربط SupportBee بـ AgentCalls، وسيتمكن وكيلك الصوتي من إدارة طابور الدعم أثناء المكالمة. يمكنه فتح تذكرة جديدة من طلب المتصل، والبحث عن تذكرة قائمة، وإسنادها إلى الفريق المناسب، وإرسال رد. يرى فريقك كل تذكرة في SupportBee كالمعتاد، مع ملاحظة عن المكالمة في سلسلة الرسائل. اربط الحساب ببيانات اعتمادك من إعدادات SupportBee، ولا يستخدم وكيلك إلا الإجراءات التي تسمح بها.
يوفّر Supportbee 41 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، طلبي من يوم الثلاثاء الماضي لم يصل. أريد الإبلاغ عنه.
نأسف لذلك. هل يمكنني الحصول على بريدك الإلكتروني لأفتح لك تذكرة؟
karen.lopez@mail.com
شكراً يا كارين. فتحت التذكرة رقم 4821 مع تفاصيل طلبك، وأسندتها إلى فريق الشحن. سيردون عليك عبر البريد خلال يوم عمل واحد.
تواصلت معكم الأسبوع الماضي بخصوص استرداد المبلغ. هل من جديد؟
بكل سرور أتحقق. ما رقم التذكرة، أو البريد الذي استخدمته؟
البريد هو tom.reed@gmail.com
وجدتها. تذكرة الاسترداد الخاصة بك معتمدة وتنتظر فريق المالية. يفترض أن تصل المبالغ خلال خمسة أيام عمل.
مرحباً، معك سام من عيادة برايتلاين للأسنان بخصوص تذكرتك حول سؤال الفوترة. الفاتورة المحدّثة جاهزة.
ممتاز. هل يمكنك إرسالها مرة أخرى إلى بريدي؟
بالتأكيد. أرسلت رداً على التذكرة مع الفاتورة مرفقة، وستصل إلى بريدك قريباً.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Supportbee وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Supportbee.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Supportbee التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
الاثنان معاً. يمكن لوكيلك إنشاء التذاكر والبحث عنها وإسنادها أثناء بقاء المتصل على الخط، ويمكنه كذلك إرسال رد ملخص بعد انتهاء المكالمة.
تحتاج إلى حساب في SupportBee وبيانات اعتمادك من إعداداته. سجّل الدخول إلى لوحة AgentCalls، واختر SupportBee، وأدخل البيانات للربط.
تُدرج تكاملات الأدوات ضمن خطة النمو وما فوقها.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.