أرسل التأكيدات والإيصالات والمتابعات عبر البريد الإلكتروني أثناء المكالمات.

عند ربط SendGrid يستطيع وكيلك إرسال رسائل البريد الإلكتروني أثناء المكالمة. يمكن للمتصل أن يطلب تأكيد حجز أو إيصالًا أو إعادة تعيين كلمة المرور، فيرسلها الوكيل إلى العنوان الذي يذكره. كما يضيف الوكيل جهات الاتصال إلى قائمة البريد ويتحقق من تسليم الرسائل. اربط الحساب باستخدام بيانات اعتماد SendGrid من إعداداته، ويعمل الوكيل ضمن الصلاحيات التي تحددها.

ما يستطيع وكيلك فعله مع SendGrid

  • إرسال تأكيد حجز أو إيصال إلى عنوان البريد الذي يذكره المتصل
  • التحقق مما إذا كانت رسالة أُرسلت سابقًا قد سُلّمت أو فُتحت أو رُفضت
  • إضافة متصل جديد إلى قائمة البريد بموافقته
  • إرسال رسالة متابعة باستخدام قالب سبق أن صممته
  • إرسال إشعار إعادة تعيين كلمة المرور أو تنبيه حساب لعميل حالي

يوفّر SendGrid 359 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

تأكيد حجز خلال مكالمة واردة

  1. المتصل

    مرحباً، أريد حجز موعد تنظيف يوم الخميس بعد الظهر.

  2. الوكيل

    بالتأكيد. يتوفر لدينا الخميس الساعة 2:30. هل أحجزه لك؟

  3. المتصل

    نعم من فضلك. هل يمكنك إرسال التأكيد إلى dana.reyes@brightmail.com؟

  4. الوكيل

    تم. التأكيد لموعد الخميس الساعة 2:30 في طريقه إلى ذلك العنوان الآن.

التحقق من إيصال سبق إرساله

  1. المتصل

    لم يصلني إيصال طلبي مساء أمس.

  2. الوكيل

    دعني أتحقق. أرى أن الإيصال سُلّم الساعة 9:14 مساء أمس. هل تريد أن أرسله مرة أخرى؟

  3. المتصل

    نعم، أرسله إلى بريد العمل من فضلك.

  4. الوكيل

    تم الإرسال. يجب أن يصل إلى صندوق بريدك خلال دقائق.

متابعة صادرة بعد عرض سعر

  1. الوكيل

    مرحباً، معك عمر من حداد للتجارة، أتصل بخصوص عرض السعر الذي ناقشناه يوم الاثنين.

  2. المتصل

    نعم، كنت ما زلت أفكر في الدفعة الثانية من البضاعة.

  3. الوكيل

    لا مشكلة. سأرسل عرض السعر المحدّث إلى accounts@haddadtrading.ae ليجد فريقك الخيارين في مكان واحد.

  4. المتصل

    ممتاز، شكراً لك.

كيف تربط SendGrid

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط SendGrid

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر SendGrid وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في SendGrid.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات SendGrid التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يرسل الوكيل الرسائل أثناء المكالمة أم بعدها؟

الأمران معاً. يمكن للوكيل إرسال رسالة أثناء بقاء المتصل على الخط، أو جدولة متابعة بعد انتهاء المكالمة. أنت تختار الإجراءات المسموح له بتنفيذها.

ماذا أحتاج لربط SendGrid؟

حساب SendGrid وبيانات الاعتماد الخاصة به من إعدادات SendGrid. سجّل الدخول إلى لوحة AgentCalls، وافتح التكاملات، وأدخلها. يستخدم وكيلك الصلاحيات التي تمنحها فقط.

أي خطة تتضمن هذا التكامل؟

التكاملات متاحة ابتداءً من خطة Growth. يمكن للخطط الأصغر الاطلاع على التكامل لكنها لا تستطيع ربطه.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع SendGrid.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.