دع وكيلك يرد على العملاء ويدير جهات الاتصال عبر قنوات Superchat.
تجمع Superchat رسائل WhatsApp وInstagram Direct وFacebook Messenger والبريد الإلكتروني في صندوق وارد واحد. عند ربط AgentCalls بـ Superchat، يستطيع وكيلك البحث عن العميل واختيار القناة المناسبة وتحديث سجل جهة الاتصال أثناء المكالمة. يمكنه إنشاء جهة اتصال جديدة من البيانات التي يقدمها المتصل، والتحقق من سجل موجود قبل الرد، والإبقاء على قائمة جهات الاتصال محدّثة دون أن يفتح أحد صندوق الوارد. ويبقى فريقك مسؤولاً عن المحادثات التي تحتاج إلى شخص.
يوفّر Superchat 17 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، أريد أن أتلقى تحديثات طلبي عبر WhatsApp. هل يمكنكم إضافتي؟
بالتأكيد. ما الاسم الذي أسجله، وما أفضل رقم للتواصل معك عبر WhatsApp؟
اسمي مريم لوبيز، والرقم هو الرقم الذي أتصل منه.
شكراً يا مريم. أضفتك إلى جهات الاتصال، وستصلك تحديثات الطلب عبر WhatsApp من الآن.
أظن أنني مسجل لديكم، لكنني لست متأكداً من البريد الذي استخدمته.
لا مشكلة. هل يمكنك أن تعطيني رقم الهاتف الذي تستخدمه عادة؟
إنه 0501234567.
وجدت سجلك يا أحمد. يمكن الوصول إليك عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني. هل تريد أن أرسل التحديث القادم إلى بريدك؟
مرحباً، أتصل من فريق عيادة برايت سايد للأسنان. هل أتحدث مع بريا ناير؟
نعم، أنا بريا.
حاولنا تأكيد موعدك يوم الخميس الساعة 2:30. وأرسلت التفاصيل إلى Instagram Direct لتكون مكتوبة لديك.
ممتاز، شكراً لك. نعم، الخميس مناسب.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Superchat وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Superchat.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Superchat التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك البحث عن جهات الاتصال وإنشائها والتحقق من القنوات فورياً. وبعد المكالمة يسجل النتيجة حتى يرى فريقك السجل الكامل داخل Superchat.
تحتاج إلى حساب نشط في Superchat. أضف بيانات الاتصال الخاصة بك في لوحة AgentCalls ضمن قسم الأدوات، ثم اختر الإجراءات التي يمكن لوكيلك استخدامها.
تتوفر تكاملات الأدوات، ومنها Superchat، ابتداءً من باقة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.