دع وكيلك يبحث في قوائم SharePoint وملفاته ويحدّثها أثناء المكالمة.
اربط SharePoint Graph ليعمل وكيلك مع المواقع والقوائم ومكتبات المستندات التي يستخدمها فريقك بالفعل. أثناء المكالمة يمكنه البحث عن عنصر في قائمة، أو التحقق من ملف أو مجلد، أو إضافة صف جديد إلى قائمة متابعة، أو مشاركة رابط مستند مع العميل. تبقى صلاحيات SharePoint لدى فريقك كما هي، فالوكيل يرى ويعدّل فقط ما يستطيع الحساب المتصل الوصول إليه.
يوفّر SharePoint Graph 161 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبًا، طلبت الطلب رقم 4418 الأسبوع الماضي. هل يمكنك إخباري أين وصل؟
بالتأكيد. دعني أتحقق. تم تجهيز الطلب 4418 أمس وهو الآن لدى شركة الشحن.
ممتاز، متى سيصل؟
تُظهر قائمة التتبع أن التسليم متوقع يوم الخميس الرابع عشر من مارس. أستطيع أن أرسل لك رابط التتبع برسالة نصية إن أحببت.
الطابعة في الطابق الثاني متعطلة منذ يوم الاثنين. هل يمكن لأحد أن يلقي نظرة عليها؟
آسف على الإزعاج. يمكنني تسجيل طلب خدمة الآن. ما اسمك ورقم مكتبك؟
دانا ويتفيلد، غرفة 214.
شكرًا يا دانا. أضفت الطلب SR-2291 إلى قائمة المرافق بأولوية عالية. سيتصل بك أحد أعضاء الفريق قبل صباح الغد.
مرحبًا، أتصل بالسيد رافael مendes من شركة Northline Build. هل هذا وقت مناسب لمكالمة قصيرة بشأن العرض المقدم؟
نعم، تفضل.
لقد نشرنا العرض المعدّل في مجلدك المشترك. هل تودّ أن أرسل لك الرابط عبر البريد الإلكتروني؟
نعم، أرسله إلى rafael@northlinebuild.com من فضلك.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر SharePoint Graph وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في SharePoint Graph.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات SharePoint Graph التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك البحث عن المعلومات وإضافة العناصر أو تحديثها أثناء وجود المتصل على الخط. كما يمكنه تسجيل ملاحظات المكالمة في SharePoint بعد انتهائها.
تحتاج إلى حساب Microsoft 365 لديه صلاحية الوصول إلى مواقع SharePoint التي تريد أن يستخدمها الوكيل. أدخل بيانات الاتصال من إعدادات SharePoint Graph في لوحة تحكم AgentCalls. لا يصل الوكيل إلا إلى ما يستطيع ذلك الحساب الوصول إليه.
التكاملات، ومنها SharePoint Graph، متاحة ابتداءً من خطة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.