دع وكيلك يبحث في عمل SharePoint ويسجله ويوجهه أثناء المكالمة.
اربط SharePoint بـ AgentCalls ليتمكن وكيلك من العمل مع قوائم فريقك ومجلداته وأفراده أثناء المكالمة. يستطيع التحقق مما إذا كان الشخص يملك صلاحية الوصول، أو إضافة طلب جديد إلى قائمة SharePoint، أو إنشاء مجلد لملف عميل جديد. يحصل فريقك على سجلات واضحة في SharePoint دون الحاجة إلى كتابة الملاحظات بعد المكالمة. اربط الأداة بنقرة واحدة من لوحة تحكم AgentCalls.
يوفّر SharePoint 119 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحبا، بدأت العمل يوم الاثنين ولا أستطيع فتح موقع العمليات حتى الآن. هل يمكنك التحقق من حسابي؟
بالتأكيد. هل يمكنني معرفة اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني للعمل؟
دانيال أوكافور، d.okafor@brightlinelogistics.com.
شكرا يا دانيال. حسابك نشط، لكنك لست ضمن مجموعة العمليات بعد. أضفت طلبا إلى فريق تقنية المعلومات لمنحك الصلاحية، وسجلت أنك بحاجة إليها اليوم.
أود أن نبدأ مشروعا معكم. نحن مكتب هندسة صغير في لидز.
أهلا بك. ما اسم الشركة ورقم الهاتف الأنسب للتواصل؟
Hollow Ridge Architects، الرقم 0113 496 2277.
تم. أنشأت مجلدا جديدا للعميل Hollow Ridge Architects وأضفت استفسارك إلى قائمة العملاء المحتملين. سيتصل بك أحد زملائنا قبل الثالثة عصرا من الغد.
مرحبا، أنا ماريا من Sunset Dental. هل يمكنك إخباري إن كانت مستندات التهيئة قد رُفعت؟
دعني أتحقق من مجلد Sunset Dental. نعم، الاتفاقية الموقعة ونموذج الاستقبال موجودان، وقد رُفعا في الثانية عشرة.
ممتاز. هل يمكنك إضافة ملاحظة بأننا نحتاج إلى نماذج التأمين قبل العشرين؟
تم. أضفت الملاحظة إلى البند المفتوح لـ Sunset Dental، ومعلّم بموعد العشرين. هل تود إضافة شيء آخر؟
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر SharePoint وسجّل الدخول بحسابك. يستغرق الربط نقرة واحدة ويمكن إلغاؤه في أي وقت.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات SharePoint التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك البحث عن الأشخاص والقوائم والمجلدات وإنشاء السجلات أثناء سير الحديث. كما يمكنه كتابة ملخص للمكالمة في SharePoint بعد انتهائها.
تحتاج إلى حساب SharePoint بصلاحية الوصول إلى المواقع والقوائم التي سيستخدمها الوكيل. سجل الدخول إلى SharePoint من لوحة تحكم AgentCalls. الربط يتم بنقرة واحدة.
التكاملات، ومنها SharePoint، مشمولة ابتداء من خطة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.