دع وكيلك يحدّث مشاريع Rocketlane والمهام وسجلات الوقت أثناء المكالمة.

تُدار أعمال الإعداد والتنفيذ لديك داخل Rocketlane. عند ربط AgentCalls بـ Rocketlane يستطيع وكيلك البحث عن مشروع، أو إنشاء مهمة لطلب عميل، أو تسجيل الوقت المستغرق في عمل ما، بينما يكون المتصل ما زال على الخط. يتم تحديث السجل دون أن يفتح أحد فريقك الأداة. يعمل وكيلك بالإجراءات التي يسمح بها مساحة عمل Rocketlane لديك، فتبقى الصلاحيات كما حددتها تماماً.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Rocketlane

  • إنشاء مهام من الطلبات التي يقدمها العميل عبر الهاتف
  • تسجيل إدخالات الوقت على المهام أو المشاريع بعد المكالمة
  • إنشاء سجلات شركات جديدة للعملاء المحتملين الذين يتصلون بك
  • أرشفة مشروع عندما ينتهي العميل من التعامل معك
  • الاستعلام عن الحقول المخصصة ليجيب الوكيل بدقة عن أسئلة الحالة

يوفّر Rocketlane 80 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يطلب مهمة جديدة

  1. المتصل

    مرحباً، أنا دانا أورتيز من شركة برايтلاين. نحتاج إلى إضافة قائمة فحص استيراد البيانات إلى مشروع الإعداد الخاص بنا.

  2. الوكيل

    بكل سرور يا دانا. أستطيع إنشاء هذه المهمة الآن. ما الاسم الذي تريدينه للمهمة، وما الموعد النهائي لإنجازها؟

  3. المتصل

    سمّها التحقق من ملفات CSV المصدّرة، والموعد هذا الجمعة الرابع عشر.

  4. الوكيل

    تم. أضفت مهمة التحقق من ملفات CSV المصدّرة إلى مشروع برايтلاين، والموعد الجمعة الرابع عشر. هل هناك شيء آخر لليوم؟

تسجيل الوقت بعد مكالمة متابعة

  1. المتصل

    هل يمكنك تسجيل الساعتين اللتين قضيناهما في مراجعة التكامل أمس؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد. سأسجل ساعتين على مهمة مراجعة التكامل بتاريخ الأمس. هل أضيف ملاحظة؟

  3. المتصل

    لا، لا داعي. شكراً.

  4. الوكيل

    تم التسجيل. ساعتان على مراجعة التكامل بتاريخ أمس.

عميل محتمل يتصل ليبدأ الإعداد

  1. المتصل

    مرحباً، أنا ماركوس هيل من شركة أوكريدج للمحاماة. تمت إحالتنا إليكم للحصول على دعم التنفيذ.

  2. الوكيل

    أهلاً بك يا ماركوس. سأنشئ سجل شركة لأوكريدج للمحاماة حتى يتمكن فريقنا من متابعة الأمر. ما أفضل رقم للتواصل معك؟

  3. المتصل

    نعم، الرقم 555 0142.

  4. الوكيل

    شكراً لك. تم إعداد أوكريدج للمحاماة، وسيتصل بك أحد أفراد فريق الإعداد صباح الغد.

كيف تربط Rocketlane

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Rocketlane

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Rocketlane وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Rocketlane.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Rocketlane التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Rocketlane أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. يستطيع وكيلك تحديث Rocketlane أثناء وجود المتصل على الخط، مثل إنشاء مهمة أو سجل شركة. ويمكنه أيضاً تسجيل الوقت أو إجراء تغييرات بعد انتهاء المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط Rocketlane؟

تحتاج إلى حساب Rocketlane بالصلاحيات التي تريد أن يستخدمها الوكيل. سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls وأدخل بيانات اعتمادك في Rocketlane من إعدادات الأداة. يستخدم وكيلك فقط الإجراءات التي يستطيع حسابك تنفيذها.

أي خطة في AgentCalls تتضمن تكامل Rocketlane؟

تُدرج تكاملات الأدوات، ومنها Rocketlane، ضمن خطة النمو وما بعدها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Rocketlane.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.