اطّلع على ملفات عملائك وارتباطاتهم المالية أثناء المكالمة مع Quiltt.

عند ربط Quiltt، يستطيع وكيلك الصوتي البحث عن ملف العميل أثناء المكالمة والإجابة عن أسئلته حول حساباته المرتبطة. كما يمكنه البحث عن المؤسسات المالية برقم التوجيه، وإنشاء ملفات جديدة مع بيانات الاتصال، ومراجعة اشتراكات الإشعارات التي تُبقي سجلاتك محدّثة. يعمل وكيلك من بيئة Quiltt نفسها التي تستخدمها، فتتطابق البيانات في المكالمة مع سجلاتك.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Quiltt

  • البحث عن ملف Quiltt الخاص بالعميل بالمعرّف أثناء وجوده على الهاتف
  • إنشاء ملف جديد بالاسم وبيانات الاتصال والعنوان التي تُؤخذ خلال المكالمة
  • البحث عن المؤسسات المالية برقم التوجيه الأمريكي لمساعدة العميل على تأكيد بنكه
  • عرض اشتراكات الإشعارات ومراجعتها ليكون إعداد الاستدعاء واضحًا لفريقك
  • استرجاع معرّفات بيانات Finicity البعيدة للحسابات التي قمت بتجهيزها

يوفّر Quiltt 10 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يسأل عن حساب مرتبط

  1. المتصل

    مرحبًا، أتصل بخصوص ملفي الشخصي. أظن أن حسابي الجاري لا يظهر.

  2. الوكيل

    سأساعدك في ذلك. هل يمكنك إعطائي البريد الإلكتروني الذي سجلت به؟

  3. المتصل

    هو dana.reyes@example.com.

  4. الوكيل

    شكرًا يا دانا. وجدت ملفك. حسابك الجاري مرتبط، لكن الاتصال الأخير يحتاج إلى إعادة تفويض. يمكنني إرسال الرابط الآمن إليك برسالة نصية الآن.

تسجيل عميل جديد عبر الهاتف

  1. المتصل

    أود فتح حساب لدى شركتكم. اسمي توماس أديميي.

  2. الوكيل

    أهلًا بك يا توماس. سأنشئ ملفك الآن. ما أفضل رقم هاتف للتواصل معك؟

  3. المتصل

    هو 555 201 4478. أنا أسكن في 88 شارع هاربور، بريستول.

  4. الوكيل

    تم. أُنشئ ملفك مع بيانات الاتصال والعنوان. ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني قريبًا.

التحقق من بنك قبل خطة سداد

  1. المتصل

    بنكي هو First Coastal، لكنني لا أتذكر رقم التوجيه. هل يمكنك التأكد من أنه مدعوم؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد. ما رقم التوجيه المكتوب على شيكك أو كشف حسابك؟

  3. المتصل

    هو 021000021.

  4. الوكيل

    رقم التوجيه هذا يطابق مؤسسة مالية مدعومة لدينا. يمكنك المتابعة وربط هذا البنك بملفك.

كيف تربط Quiltt

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Quiltt

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Quiltt وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Quiltt.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Quiltt التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل الوكيل مع Quiltt أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك البحث عن الملفات والمؤسسات وإنشاء ملفات جديدة. وبعد المكالمة يمكنه إبقاء سجلاتك متوافقة مع ما جرى الحديث عنه.

ما الذي أحتاجه لربط Quiltt؟

تحتاج إلى حساب نشط في Quiltt وبيانات الاعتماد الخاصة بك من إعدادات Quiltt. سجّل الدخول إلى لوحة AgentCalls، وافتح صفحة التكاملات، وأضف Quiltt باستخدام تلك البيانات.

أي خطة في AgentCalls تتضمن هذا التكامل؟

تتضمن التكاملات ابتداءً من خطة Growth. يعمل Quiltt مع خطة Growth وما فوقها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Quiltt.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.