اربط NetSuite ليتمكن وكيلك من مراجعة الطلبات والمخزون والفواتير أثناء المكالمة.
تحفظ NetSuite طلباتك ومخزونك وفواتيرك وسجلات عملائك في مكان واحد. عند ربط AgentCalls مع NetSuite، يستطيع وكيلك الاطلاع على حالة طلب العميل، والتحقق من توفر المنتج في المخزون، ومراجعة رصيد الفاتورة المفتوحة، وتسجيل المكالمة في ملف العميل الصحيح. يحصل المتصل على إجابات دقيقة وهو على الهاتف، ويرى فريقك سجلاً كاملاً بعد انتهاء المكالمة. اربط حسابك باستخدام بيانات الدخول الخاصة بك من إعدادات NetSuite، وأدر الربط من لوحة تحكم AgentCalls.
يوفّر Netsuite 85 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، قمت بطلب يوم الثلاثاء الماضي باسم دانا ويتفيلد. هل تم شحنه؟
دعيني أتحقق. أرى الطلب SO-20417 باسمك، وقد تم تجهيزه أمس وهو الآن مع شركة الشحن.
ممتاز، هل لديك رقم التتبع؟
نعم، رقم التتبع هو 1Z 999 AA1 0123 4567 84. وأضفت ملاحظة على حسابك بخصوص هذه المكالمة.
هل ما زالت لديكم حقيبة القماش الكحلي المتوسطة؟
دعيني أتحقق. يوجد 14 حقيبة قماش كحلية متوسطة في المخزن الرئيسي.
رائع. هل يمكنك حجز اثنتين لي حتى يوم الجمعة؟
تم حجز قطعتين باسمك. سأرسل ملاحظة لفريقنا ليؤكد الطلب قبل يوم الجمعة.
مرحباً، أتصل من شركة هاربر سبلاي بخصوص الفاتورة INV-3381. هل هذا وقت مناسب للحديث عن الرصيد؟
نعم، كنت أظن أننا سددناها. ما المبلغ المستحق؟
الرصيد 1,240 دولاراً وكان مستحقاً في الثالث من الشهر. إذا كنت قد أرسلت الدفعة، يمكنني تسجيل ذلك وأطلب من فريق الحسابات تأكيده.
سأتحقق من بنكي اليوم وأعاود الاتصال إذا لزم الأمر.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Netsuite وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Netsuite.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Netsuite التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
يعمل في الحالتين. أثناء المكالمة يستطيع وكيلك البحث عن الطلبات والمخزون والفواتير لحظياً. وبعد المكالمة يمكنه حفظ ملاحظة أو سجل مكالمة في ملف العميل داخل NetSuite.
تحتاج إلى حساب NetSuite ودور مستخدم يمنحه صلاحية الوصول إلى السجلات التي تريد أن يستخدمها الوكيل. أدخل بيانات الدخول من إعدادات NetSuite في لوحة تحكم AgentCalls.
التكاملات، ومنها NetSuite، مشمولة ابتداءً من خطة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.
