اربط Peerdom بوكيل الصوت الخاص بك وحافظ على تحديث الأدوار والأشخاص والمجموعات.

تعرض Peerdom طريقة عمل مؤسستك، من الأدوار والأشخاص إلى المجموعات والمشاريع والأهداف. اربط حساب Peerdom الخاص بك مع AgentCalls، وسيتمكن وكيل الصوت من معرفة المسؤول عن كل مهمة، وإضافة شخص جديد، أو إنشاء دور أثناء المكالمة. تظهر التغييرات في Peerdom فورا، فتبقى الخريطة محدثة دون الحاجة إلى تعديلها يدويا بعد كل محادثة.

ما يستطيع وكيلك فعله مع Peerdom

  • البحث عن الأدوار والمجموعات والأشخاص لتوجيه المتصل إلى الجهة الصحيحة
  • إنشاء سجل شخص جديد عند التعريف بعضو جديد في الفريق أثناء المكالمة
  • إضافة أدوار ومجموعات تحت الجهة الأعلى الصحيحة في خريطتك
  • تعطيل حسابات أعضاء الفريق المغادرين مع الاحتفاظ بسجلهم
  • تحديث الحقول المخصصة مثل المالك والنوع والظهور

يوفّر Peerdom 19 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

توجيه مكالمة إلى المسؤول الصحيح

  1. المتصل

    مرحبا، أحتاج إلى التحدث مع من يتولى حساب Northgate.

  2. الوكيل

    لحظة من فضلك أتحقق. حساب Northgate ضمن مجموعة نجاح العملاء، ودانا أورتيز تقود هذا الدور. هل تريد أن أحولك إلى خطها الآن؟

  3. المتصل

    نعم، من فضلك.

  4. الوكيل

    أحولك إلى دانا الآن. لحظة واحدة.

إضافة موظف جديد أثناء المكالمة

  1. المتصل

    أتصل لأخبركم بأننا وظفنا بريا رامان هذا الأسبوع، وستبدأ ضمن مجموعة العمليات.

  2. الوكيل

    شكرا، تم تسجيل بريا. أضفتها إلى Peerdom ضمن مجموعة العمليات. أي دور تريد ربطها به؟

  3. المتصل

    دور منسق الخدمات اللوجستية.

  4. الوكيل

    تم. أصبحت بريا رامان مدرجة تحت دور منسق الخدمات اللوجستية في مجموعة العمليات.

متابعة مغادرة أحد الموظفين

  1. الوكيل

    مرحبا مارკوس، أتصل من عيادة Lakeside للأسنان بخصوص تحديث الموظفين الذي طلبته.

  2. المتصل

    بالتأكيد، تفضل.

  3. الوكيل

    غادر توم بيكر العيادة اعتبارا من يوم الجمعة. وضعت علامة عليه كعضو سابق في Peerdom، فأصبح دوره القديم متاحا لإعادة التكليف.

  4. المتصل

    رائع، شكرا على ذلك.

كيف تربط Peerdom

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط Peerdom

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Peerdom وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Peerdom.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Peerdom التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل التكامل أثناء المكالمة أم بعدها؟

يعمل في الحالتين. يستطيع وكيلك البحث في Peerdom وتحديثه أثناء المكالمة المباشرة، كما يمكنه إجراء التغييرات بعد انتهائها ضمن المتابعة.

ما الذي أحتاجه لربط Peerdom؟

تحتاج إلى حساب نشط في Peerdom. سجل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls، وأدخل بيانات الاتصال من إعدادات Peerdom، ثم اختر الإجراءات التي يمكن للوكيل استخدامها.

أي باقة تتضمن هذا التكامل؟

يتوفر تكامل Peerdom ضمن باقة النمو وما يعلوها.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع Peerdom.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.