ابدأ مجانًا

دع وكيلك يدير رسائل LINE والقوائم التفاعلية أثناء المكالمات.

عند ربط LINE بـ AgentCalls، يستطيع وكيلك العمل مع حساب LINE الرسمي الخاص بك أثناء حديثه مع عملائك. يمكنه إنشاء القوائم التفاعلية وتحديثها كي يرى المتصل الخيارات المناسبة، والاطلاع على عدد الرسائل التي أرسلتها في يوم محدد، والبحث عن أعضاء مجموعات المحادثة التابعة لحسابك. وتُطبَّق كل تغييرات وكيلك مباشرة على حساب LINE الرسمي، فتبقى القوائم والجماهير التي يراها عملاؤك متوافقة مع ما قيل في المكالمة.

ابدأ مجانًاالأسعار

ما يستطيع وكيلك فعله مع LINE

  • إنشاء القوائم التفاعلية ورفع صورها، وتعيينها كقائمة افتراضية أو ربطها بمستخدم محدد
  • ربط قائمة تفاعلية خاصة بعميل أو إلغاء ربطها بعد المكالمة
  • الاطلاع على عدد رسائل الرد والدفع والبث التي أرسلتها في تاريخ محدد
  • البحث عن أعضاء مجموعة أو محادثة قديمة يكون حساب LINE الرسمي عضوًا فيها
  • عرض تخطيط القائمة التفاعلية وإجراءاتها للتأكد مما يمكن للعملاء النقر عليه

يوفّر LINE 17 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.

أمثلة على المكالمات

عميل يطلب قائمة الربيع

  1. المتصل

    مرحبًا، رأيت قائمة الربيع على حسابكم في LINE الأسبوع الماضي. هل يمكنكم عرضها عليّ؟

  2. الوكيل

    بكل سرور. دعني أتحقق من القائمة المرتبطة بحسابك. تتضمن مشروبات الربيع ووجبة الغداء الجديدة. هل تريدني أن أربطها لك كي تظهر في محادثتك؟

  3. المتصل

    نعم من فضلك، شكرًا.

  4. الوكيل

    تم. افتح محادثتك معنا على LINE وستجد القائمة في الأسفل. هل أستطيع مساعدتك في شيء آخر؟

صاحب المتجر يتحقق من وصول بث الأمس

  1. المتصل

    كم رسالة أرسلنا عبر LINE أمس؟ أحتاج الرقم لتقريري.

  2. الوكيل

    في يوم 12 مارس أرسل حسابك 1,184 رسالة في المجموع، منها 912 رسالة بث و272 رسالة رد. هل تريد الأرقام نفسها لأسبوع مضى؟

  3. المتصل

    لا، هذا يكفي. شكرًا لك.

  4. الوكيل

    على الرحب والسعة. يمكنني أيضًا إرسال الملخص الأسبوعي إلى بريدك الإلكتروني إن كان ذلك مفيدًا.

استبدال قائمة العطلة

  1. المتصل

    سنكون مغلقين يوم الجمعة بسبب العطلة. هل يمكنك تغيير القائمة على LINE لتعرض ساعات الإغلاق؟

  2. الوكيل

    بالتأكيد. سأنشئ قائمة تفاعلية جديدة تتضمن ساعات العطلة وأعيّنها كقائمة افتراضية. ستبقى القائمة القديمة كما هي إلى أن تطلب مني حذفها. هل أكمل؟

  3. المتصل

    نعم، تابع.

  4. الوكيل

    أصبحت القائمة الجديدة هي الافتراضية وتظهر الآن. سيرى العملاء ساعات العطلة في أسفل محادثتهم. وإن رغبت، سأعيد القائمة الأصلية يوم الاثنين.

كيف تربط LINE

  1. 1

    أنشئ وكيلك

    سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.

  2. 2

    اربط LINE

    من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر LINE وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في LINE.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    في محرر الوكيل، فعّل إجراءات LINE التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.

تكاملات ذات صلة

Slackموثّقالمراسلة ودردشة الفريقSlack is a channel-based messaging platform. With Slack, people can work together more effectively, connect all their…Slackbotالمراسلة ودردشة الفريقSlackbot gives agents workspace-wide read access to a Slack workspace on behalf of the installing user - search…Discordالمراسلة ودردشة الفريقAn instant messaging and VoIP social platform.Figmaالمراسلة ودردشة الفريقA collaborative interface design tool.Wrikeالمراسلة ودردشة الفريقWrike is a project management and collaboration tool offering customizable workflows, Gantt charts, reporting, and…Microsoft Teamsالمراسلة ودردشة الفريقMicrosoft Teams integrates chat, video meetings, and file storage within Microsoft 365, providing virtual collaboration…

كل تكاملات المراسلة ودردشة الفريق

أسئلة وأجوبة.

هل يعمل وكيلي مع LINE أثناء المكالمة أم بعدها؟

في الحالتين. يستطيع وكيلك قراءة LINE وتحديثه أثناء المكالمة المباشرة، مثل ربط قائمة لمتصل، كما يمكنه متابعة الأمر بعد انتهاء المكالمة.

ما الذي أحتاجه لربط LINE؟

تحتاج إلى حساب LINE رسمي يحتوي على قناة Messaging API. انسخ بيانات القناة من إعدادات LINE وأضفها في لوحة تحكم AgentCalls. بعض الإجراءات، مثل عرض أعضاء المجموعة، تتطلب حسابًا رسميًا موثّقًا أو مدفوعًا.

أي خطة تشمل LINE؟

تُدرج التكاملات ابتداءً من خطة Growth. اطلب من وكيلك إعداد الربط من لوحة تحكم AgentCalls، وسيرشدك إلى الخطوات.

صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات

شغّل وكيلك مع LINE.

اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.

ابدأ مجانًاالأسعار