وجّه محادثات Kommunicate وردّ عليها وحدّثها من خط هاتفك.
عند ربط Kommunicate، يستطيع وكيلك الصوتي التعامل مع محادثات الدعم أثناء انتظار المتصل على الخط. يمكنه الاطلاع على بيانات العميل، وإرسال رسالة نصية إلى محادثة مفتوحة، وتحويل المحادثة إلى أحد أعضاء فريقك البشري، وإغلاقها عند حل المشكلة. يبقى فريقك متحكماً في التوجيه، وتظهر كل تغيير في Kommunicate فور حدوثه.
يوفّر Kommunicate 6 إجراءً. أنت تختار ما يجوز للوكيل استخدامه، وما إذا كان كل إجراء يعمل أثناء المكالمة أو بعدها.
مرحباً، أنتظر استرداد مبلغ طلبي منذ يوم الاثنين. هل يمكنني التحدث مع أحد؟
بالتأكيد. سأحوّل محادثتك الآن إلى سارة في فريق الفوترة، وستتابع معك عبر الدردشة قريباً.
شكراً. أخبريها أن رقم الطلب 4471.
تم. أضفت رقم الطلب إلى المحادثة ليكون أمامها.
هل يمكنك تأكيد البريد الإلكتروني المسجل في حسابي؟ هو نفس البريد الذي استخدمته في المرة السابقة.
بالطبع. أرى الحساب باسم دانيال برايس والبريد d.price@brightfield.co.uk. هل هذا هو الصحيح؟
نعم، هذا هو. هل يمكنك تحديث رقم هاتفي إلى 07700 900412؟
تم التحديث. رقم هاتفك المسجل الآن هو 07700 900412.
مرحباً ليلى، معكم فريق عيادة النور للأسنان. نتابع طلب موعد التنظيف الذي قدمتِه أمس.
آه صحيح، نسيت الأمر. هل الطلب ما زال مفتوحاً؟
نعم. لدينا يوم الخميس الساعة 10:30 أو يوم الجمعة الساعة 3:00. أيهما يناسبك؟
الجمعة الساعة 3 مناسبة.
ممتاز، سجّلت ذلك في المحادثة وأغلقت الطلب. ستصلك رسالة تأكيد عبر الدردشة.
سجّل في AgentCalls، اختر صوتًا بالعربية أو الإنجليزية، واكتب ما يجب أن يعرفه الوكيل ويفعله بلغة عادية.
من صفحة التكاملات في لوحة التحكم، اختر Kommunicate وأدخل بيانات الربط من إعدادات حسابك في Kommunicate.
في محرر الوكيل، فعّل إجراءات Kommunicate التي يجوز للوكيل استخدامها، وحدد لكل منها: أثناء المكالمة أو بعدها. ثم جرّب من المتصفح.
في الحالتين. يستطيع وكيلك قراءة بيانات العميل وتحديث المحادثة أثناء وجود المتصل على الخط، أو بعد انتهاء المكالمة ضمن متابعة لاحقة.
تحتاج إلى حساب في Kommunicate. ثم سجّل الدخول من لوحة تحكم AgentCalls وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك من إعدادات Kommunicate. لن يستخدم وكيلك إلا الإجراءات التي تسمح بها.
التكاملات، ومنها Kommunicate، مشمولة بدءاً من باقة Growth.
صفحة مكتوبة من الوصف العام للأداة ومراجَعة تلقائيًا للتحقق من دقة الادعاءات
اربط خلال دقائق، وجرّب من المتصفح، وانطلق على رقم في أمريكا أو بريطانيا أو الخليج. البدء مجاني وبلا بطاقة.